209.开车前48小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数,未乘车可235.预约席位数量调整为2个。【出自《乌铁客〔2021〕407号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路定期票、计次票实施办法》】
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68.在专业人员盯控下允许非设备操作人员触动、操作设备。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
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142.因铁路责任造成旅客退票,产生应补收时不补收。不收退票费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
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22.因误售、误购或误乘需送回时,承运人应免费将旅客送回,在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。【出自《铁路旅客运输程规》】
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192.保洁工具、售货车等备品定位放置,不影响旅客使用空间。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
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215.列车应于始发前开启系统播放视频,播放时,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于30分贝。【出自《乌铁客[2021]74号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路客运站车音频视频管理实施细则》】
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155.反恐应急装备包括:1.5m警棍(或大头棒)、防暴盾牌、防暴头盔、防刺服各一件。【出自 乌铁保卫〔2020〕271号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司反恐怖防范工作标准实施办法(试行)》的通知】
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109.台账资料填写规范、清晰、 准确、修改及时退乘后无需保留。【出自铁办客〔2021〕3号国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知】
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60.持有“人民警察残废证”的人员可享受减价待遇。【出自《铁路旅客运输程规》】
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148.涉及旅客投诉客服中心服务质量问题的,客服中心管理部门应及时开展调查,按规定处理。【出自铁总运【2017】136号关于印发《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】
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