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22年列车员判断题题库

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22年列车员判断题题库

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判断题

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71.旅客购买车票后遇票价调低时,可在原购票窗口退还高出的票款。【出自《铁路旅客运输程规》】

A、正确

B、错误

答案：B

22年列车员判断题题库

83.站、车设备、设施、备品未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的;属于服务质量重大问题。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

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111.车间、班组资料是指本部门组织机构、人员、设施设备等基础情况规章文电资料【出自铁办客〔2021〕3号国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知】

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120.旅客列车的消防安全工作在乘警长的领导下,实行岗位防火责任制。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防安全管理规定》】

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9.对于目前售票同城定义不方便学生购买直达或联程学生优惠票的问题,自即日起车站按所属地级及以上城市,判定学生票优惠区间同城定义。【出自通话记录【2021】4号:关于进一步规范和优化学生票相关作业流程的通知】

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213.旅客列车车厢外车(顺)号显示屏可以发布广告。【出自《乌铁客[2021]74号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路客运站车音频视频管理实施细则》】

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109.客车在弹簧压死时可以继续运行。【出自乌铁安〔2020〕343号《安全红线问题管理办法》】

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120. 学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠 ( 待) 证件和购票时所用有效身份证原件( 列车如开具纸质客运记录还应携带纸质客运记录) 80 天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的

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209.各车厢紧急制动阀有包封,印有“危险勿动”警示标志;紧急制动阀手柄施封良好,压力表指示正常。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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47. 发生人身伤害事故时各单位在向客运处上报信息时,要注明旅客是否购买乘意险。【通话记录[2015]82号关于下发铁路旅客人身意外伤害保险理赔流程的通知】

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201.旅游团体票可以办理退票,不能办理变更到站和改签业务。【出自《乌铁客[2021]261号互联网旅游团体票受理平台管理和使用办法》】

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