77.旅客在乘车区间中,要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时,全程发售硬座客票,另收软座区间的软座票价。【出自《铁路旅客运输程规》】
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80.工作时间前后在工作场所内,从事与工作无关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的,可认定为工伤。【出自 《铁路劳动安全培训规范》】
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50.车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄,交接办理签字手续。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】
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164.学生票分段发售时,由发售第一段车票的车站在优惠卡中划销次数,中转站凭上一段车票售票,划销乘车次数。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
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124. 普速旅客列车在给水站停时8分钟及以上的应全列辆辆满水;【出自客运部 铁总运〔2021〕331号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】
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180.《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求:着装统一规范,整洁大方,佩戴统一标志。(部竞赛题)【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
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297.运输收入进款遵守先交款后结账原则,按日进行结账,结账时间除特殊规定外统一规定为 18 点,客运营业单位的售票结账时间可为交接班时间,12306 网站售票结账时间为 18 点,旅客列车结账时间为本次乘务工作终了,当月运输收入进款应当在当月列账。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】
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93.站台客运人员要提前掌握商务座旅客信息,加强站车联系,及时受理商务座接续旅客服务需求,并协助引导旅客至相应候车区域。【出自客管电〔2016〕2624号《关于完善高铁车站商务座服务的通知》】
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101.直达票当日当次有效。【出自《铁路旅客运输程规》】)
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1.为杜绝违规占用和冒用他人免票签证,目前客票系统增加了使用身份证签证功能,国铁集团要求原则上使用身份证号签证,特殊情况使用乘车证号签证后,售票窗口在办理时不需要查验有关证件。【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-d36c-0628-c0c7-f71e22d02300.html
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