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22年列车员判断题题库

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22年列车员判断题题库

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判断题

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277.客运杂费是指除去旅客车票票价以外,铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。【出自《铁路客运运价规则》】

A、正确

B、错误

答案：B

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2.动车组防寒整修工作要求,当环境温度低于-1时,应供电防冻。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

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15.旅客对承运人为安全运输所作的合理安排应当积极协助和配合。【出自《中华人民共和国民法典》】

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16.发生旅客列车空调失效,司机负责向所在局客运调度员报告,视情况提出列车在前方最近客运站停车请求;负责组织列车乘务人员(含餐服员、保洁员、乘警/安全员,下同)安装防护网、打开动车组车门;负责组织旅客安全疏散、换乘至其他旅客列车。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】

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4. 《铁路常旅客服务办法》中积分兑换的车票不能办理改签业务。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

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30.电话订票系统故障,语音提示“系统维护,请您稍后再拨”。【出自铁运[2011]212号《电话订票应急处置办法》】

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14.托运人和承运人应当对直接从事放射性物品运输的工作人员进行运输安全和应急响应知识的培训后方可从事相关工作。【出自《放射性物品运输安全管理条例》】

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274.旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务满意程度提出解决诉求的行为。【出自乌铁客〔2021〕450号乌鲁木齐集团公司旅客投诉处理管理实施细则】

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46.在清洁袋正面居中位置印制12306手机客户端、铁路12306微信公众号二维码。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传(清洁袋、头枕片二维码)》】

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43.站台票售出后不退。【出自《铁路旅客运输程规》】