97.必须保持语言亲切,语调平和,语速适当,杜绝生、冷、硬、顶。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
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185.锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面或大件存放处。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
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205.动车组列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
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100.旅客携带危险品,跳、扒车等属于旅客重大过失。【出自乌铁办客〔2021〕16号《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】
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362.列车在区间被迫停车,不能继续运行,需要防护时,在没有运转车长和车辆乘务员的情况下,列车后方由列车乘务员负责。【出自铁总科技[2014]172号《铁路技术管理规程》的通知】
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282.发到站间跨及两条及其以上线路时,应按规定的接算站接算;通过轮渡时,轮渡里程另行计算。【出自《铁路客运运价规则》】
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61.不熟知作业场所的设备、环境、存在隐患、作业方法及防范措施,在专业人员盯控下也可作业。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
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344.持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。【出自《铁路乘车证管理办法》】
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61.运输证明应当由专人保管,不得涂改、转让、转借。【出自《麻醉药品和精神药品管理条例》
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240.已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,可不收回报销凭证。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-d36c-ae20-c0c7-f71e22d02306.html
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