336.临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期限为3个月,不可跨年填写。【出自《铁路乘车证管理办法》】
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44.因承运人责任致使旅客退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。【出自《铁路旅客运输程规》】
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123.空调票的起码里程为100km。【出自《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94a-a7d0-c0c7-f71e22d02304.html
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73.乘降所列车只开启临靠站台车厢车门,原则上不超过三节车厢,并做好旅客宣传引导工作。【出自乌铁客[2019]229号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客乘降所客运组织管理办法(暂行)》】
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113.必要时可在涉密计算机、移动存储介质上处理涉密信息。【出自乌铁安〔2020〕343号《安全红线问题管理办法》】
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122.乘务人员应认真履行岗位防火职责,遵守各项操作规程,严格按标准化作业。【出自 铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防安全管理规定》】
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215.电气化餐车电炸锅内油面高于1/5油锅深度,最高油面高度不超过油位警告标志,油温设定值严禁超过200℃。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
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45.动车组列车乘务人员发现幼儿在车厢过道单独行走、打水、上厕所等时,应立刻告知同行人。【出自 运营客管电〔2014〕2269号关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知】
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16.发生旅客列车空调失效,司机负责向所在局客运调度员报告,视情况提出列车在前方最近客运站停车请求;负责组织列车乘务人员(含餐服员、保洁员、乘警/安全员,下同)安装防护网、打开动车组车门;负责组织旅客安全疏散、换乘至其他旅客列车。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】
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79.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的;属于服务质量重大问题。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
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