168.安全红线是安全生产中不可触碰的高压线,更是不可逾越的行为界限。【出自客管函〔2020〕10号《客运安全红线管理办法》】
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152. 铁路互联网订餐无座订餐人(旅客)应在票面标记的车厢号,等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员,凭订单手机号码后5位领取餐食。【出自〔2017〕147号-关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-d36c-96b0-c0c7-f71e22d02309.html
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242.旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起31日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到实施电子客票的车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证;超过31日时通过铁路 12306客服办理。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的通知】
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83.站、车设备、设施、备品未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的;属于服务质量重大问题。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
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398.动车组应配备止轮器(铁鞋)、辅助渡板、应急梯、过渡车钩和专用风管。【出自《铁路技术管理规程》普速】
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149.无法交付物品登记簿内的编号应与移交收据的编号及物品上的编号一致,以便查找。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
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142.未取得“铁路进站上车食品供货资质审查准入证”的食品不得进站上车销售。【出自乌铁劳卫《乌鲁木齐局集团公司食品安全管理工作规范》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-ccc4-49e8-c0c7-f71e22d02309.html
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19.因承运人责任,旅客被重新安排乘坐的列车、座席、铺位高于原票等级时,应补收票价差额,不收手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】
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339.违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间及票面填写人数加倍补收票款。【出自《铁路乘车证管理办法》】
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15.旅客对承运人为安全运输所作的合理安排应当积极协助和配合。【出自《中华人民共和国民法典》】
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