120. 学生、 残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠 ( 待) 证件和购票时所用有效身份证原件( 列车如开具纸质客运记录还应携带纸质客运记录) 80 天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的
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104.列车上设置的台账资料柜不得占用旅客空间不得影响安全。【出自铁办客〔2021〕3号国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知】
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293.铁路局集团公司及站段自行设置的台账编号由铁路局集团公司客运部或站段自行确定。【出自《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客〔2021〕3号)】
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119.应办而未办理手续的带运,应按旅客携带品处理。【出自《铁路旅客运输程规》】
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390.事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证时,可凭调度命令乘车,一次乘车有效;装卸工(包括外委装卸)到外站装卸车,可按货运有关部门规定使用铁路分局调度命令乘车。【出自《铁路乘车证管理办法》】
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264.商务座服务系统检票前20分钟向旅客发送提醒信息。【出自《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》(铁办客〔2020〕105号)】
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170.车站售票窗口办理电子客票退票时,如收回的报销凭证加盖托运印章,应立即为旅客办理退票手续。【25客运部 客管〔2020〕51号-电子客票托运的有关规定】
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309.列车广播趟计划由本次列车长签字审批,广播指导每月对各次列车的广播资料进行审核指导。(部竞赛题)【出自《铁路旅客运输管理规则》】
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247.动车组列车停靠低站台时,到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板,开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
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3.铁路承运高铁快运和行包要准确、详细填记品名,加强货物验视,认真核对货物品名。【出自乌铁客〔2017〕544号《中国铁路总公司关于加强高铁快运、行包和零散货物快运、混装货物安检工作》】
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