31.因列车报错站名致使旅客误下车造成伤害的属于列车责任。【出自乌铁办客[2021]16号《乌鲁木齐局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》】
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228.车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的定位存放。有厕所专用清扫工具,定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内,不影响旅客使用空间。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
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297.车站客运服务信息显示屏不得播放广告。【出自《乌铁客[2021]74号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路客运站车音频视频管理实施细则》】
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170.学生父母迁居时,可凭学校证明和学生减价优待证,发售从新迁居所在地到院校所在地的学生票。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
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93.民办大学的学生不能享受学生票待遇。【出自《铁路旅客运输程规》】
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240.遇列车空调故障时,在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
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254.商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
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300.运输收入事故等级中大事故损失金额为 100 万元及其以上,不足 1000 万元。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】
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35.车站和列车对应剪口而未剪口或应签证而未签证的车票,应进行补剪、补签,核收手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】
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78.不准在电气化区段攀登机车、动车、各种车辆和车辆装载的货物顶部。 【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
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