229.垃圾箱(桶)内用垃圾袋,垃圾袋符合国家标准,印有使用单位标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.020毫米。餐车厨房配备专用垃圾袋,厚度不小于0.04毫米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
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72.客运站车在服务过程中注意收集通勤职工进站乘车过程中遇到的问题,及时研究解决,对需路局协调解决的问题及时上报。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】
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20.旅客在到站前要求越站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理,并核收越站区间的票价和手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】
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124.办理变径,符合使用原票乘车的规定时,可在原票背面注明“变更经由××站”,加盖列车长名章,凭原票乘车。【出自《铁路旅客运输规程》】
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106.成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。【出自《铁路旅客运输程规》】
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398.动车组应配备止轮器(铁鞋)、辅助渡板、应急梯、过渡车钩和专用风管。【出自《铁路技术管理规程》普速】
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54.广播员应爱 护设备,按操作方法正确使用。【铁总运[2015]25号旅客列车广播设备运用管理办法】
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24.旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时,客运、车辆、司机做好沟通,视车内温度和旅客舒适度作出动车组开门、其他旅客列车(含时速160公里/小时动力集中动车组)开窗的决定,并通知动车组司机(机车乘务员)转报列车司机。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】
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31.列车提供始发引导、擦手毛巾或纸巾、免费小食饮品、商务餐食 ( 可根据早、 中、 晚餐安排差异化餐食) 、 报刊杂志等服务。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
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20.货物运输需要办理审批、检验等手续的,托运人应当将办理完有关手续的文件提交承运人。【出自《中华人民共和国民法典》】
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