378.旅客列车及生产生活用水,须进行净化消毒处理;固定动力锅炉用水应进行炉外或炉内软水处理。给水站须进行定期水位检测。水质须达到国家规定的标准。【出自《铁路技术管理规程》普速】
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248.客票代售点原则上可以办理学生返程票。【出自《铁运[2007]173号学生往返票办理办法》】
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182.不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为黑色系,鞋跟高度不超过3厘米,跟径不小于3厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
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24.由于车站客运人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害,属于车站责任。【出自乌铁办客[2021]16号《乌鲁木齐局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》】
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11.托运放射性物品运输说明书简要说明放射性物品的品名、数量等内容即可。【出自《放射性物品运输安全管理条例》】
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24.如因会员本人行为,导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件,铁路有权拒绝乘车人乘车,兑换车票所使用的积分不予退还。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】
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36.死亡旅客尸体存放原则上不超过10日。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】
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246.寒假学生往返票集中办理时间原则为:放假前20至10天;学生在学校所在地车站自行购买返程车票(返校)时间为:放假前10天至放假后5天。【出自《铁运[2007]173号学生往返票办理办法》】
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262.客运站车要重视餐饮供应质量问题,加强日常监控,遇旅客反映问题要及时处置,防止问题扩大造成不良影响。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
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88.对工作质量优良的单位和个人,给予通报表扬或建议嘉奖。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
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