188.盯控动车组旅客乘降原则上由客运乘务人员负责,必要时可由餐服乘务员、随车保洁员负责。【出自《铁总客[2019]95号中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-d36c-9e80-c0c7-f71e22d0230d.html
点击查看答案
9.开车后改签的车票,启用列车晚点退票功能后,网上目前不可以办理原退。出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-d36c-0a10-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看答案
156.遗失物品通过铁路转送时,按实际重量核收运费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94a-b770-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看答案
19.因承运人责任,旅客被重新安排乘坐的列车、座席、铺位高于原票等级时,应补收票价差额,不收手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94a-80c0-c0c7-f71e22d02304.html
点击查看答案
307.中国铁路文工团到铁路基层单位慰问演出时,对该团演出用的服装、道具、布景准予免费运输,由车站装卸时应按规定免收装卸费。【出自《铁路旅客运输管理规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94b-0590-c0c7-f71e22d02303.html
点击查看答案
16.承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。【出自《中华人民共和国民法典》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-ccc4-1b08-c0c7-f71e22d0230f.html
点击查看答案
20.收入稽查人员调离工作岗位时由原核发单位收回稽查证、稽查臂章、 稽查印章。【出自-国铁集团关于印发[2020]102号《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-d36c-0a10-c0c7-f71e22d0230d.html
点击查看答案
32.行包承运处应备有《铁路客运运价里程表》、《旅客票价表》、中转换乘时刻表、行包停限办情况表。【出自《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-ccc4-6d10-c0c7-f71e22d02308.html
点击查看答案
253.垃圾小推车等保洁工具及售货车等备品定位放置,不影响旅客使用空间。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94a-ea38-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看答案
37.商务座候车区设置应充分考虑利用既有经营性商务座候车区,具备条件的应合并设置。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-d36c-cd60-c0c7-f71e22d02303.html
点击查看答案
