63.为旅客提供良好的旅客环境和服务,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。【出自《铁路旅客运输程规》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94a-9060-c0c7-f71e22d02308.html
点击查看答案
20.当旅客列车空调故障时,随车机械师接空调故障通知后,还须按规定及时报告所在局动车调度和本属段110应急指挥中心。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-ccc4-55a0-c0c7-f71e22d0230a.html
点击查看答案
237.对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有帮助、有交接),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94a-de80-c0c7-f71e22d02303.html
点击查看答案
161.外宾乘车身份证件:护照和外籍人士在华居留证件。【出自铁总运[2017]22号中国铁路总公司关于规范《外宾乘车证》使用有关事项的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-d36c-9a98-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看答案
63.冬季作业场所、通道、固定走行线及时清除冰雪并采取防滑措施。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-ccc4-3660-c0c7-f71e22d0230d.html
点击查看答案
36.发现旅客违章携带物品补收运费时,不得超过列车的始发和到站。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-ccc4-6d10-c0c7-f71e22d0230c.html
点击查看答案
112.发生安全生产事故、有影响的突发事件时根据实际情况可降级处置安全信息。【出自乌铁安〔2020〕343号《安全红线问题管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-ccc4-4218-c0c7-f71e22d0230d.html
点击查看答案
225.乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在班前、班中、折返站饮酒。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94a-d6b0-c0c7-f71e22d02304.html
点击查看答案
12.旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者变更手续。【出自《中华人民共和国民法典》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-ccc4-1b08-c0c7-f71e22d0230b.html
点击查看答案
20.会员在车站会员服务窗口设置受让人时,需持会员身份证件原件,添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-d36c-c978-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看答案
