44.后续在其它车站开办高铁站便民托运服务时,由快运公司直接与属地铁路局协商后开办,并报客运部备案。【出自客运部 〔2018〕19号《部分高铁站开展便民托运服务》】
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46.线路中断后,在中途站旅客退票时,应退还全部票价。
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27.可针对商务座、二等座专项服务餐食、饮品和小食品,改进种类、丰富品种、 提升品质。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】
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65.在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备,应当为维护公共安全所必需,遵守国家有关规定,并设置显著的提示标识。【出自《中华人民共和国个人信息保护法》】
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88.对工作质量优良的单位和个人,给予通报表扬或建议嘉奖。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
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4.附加票按指定的乘车日期和车次使用有效,卧铺票随同客票使用有效。【出自《铁路旅客运输程规》】
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396.列车在区间被迫停车后,设置响墩防护,已请求救援时,从救援列车开来方面(不明时,从列车前后两方面),距离列车不小于100 m处设置防护。【出自《铁路技术管理规程》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94b-3088-c0c7-f71e22d02304.html
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95.报销凭证是指旅客购买电子客票后,通过车站窗口或自动售 取票机领取的显示有“仅供报销使用”字样的凭证。如旅客换取 了不具有“仅供报销使用”字样的纸质车票,则不属于此办理范围。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-d36c-8710-c0c7-f71e22d02301.html
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8.网站注册用户确认同意并遵守铁路常旅客规则与条款,按网站提示填写信息,设置消费密码,并在自动售票机或车站会员服务窗口完成身份认证后成为常旅客会员。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-d36c-c590-c0c7-f71e22d02306.html
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4.工务、车辆等部门要加强对因异物击打造成列车车窗玻璃破损情况跟踪分析,确定重点区段,有针对性地对沿线治安环境、货车装载加固、固定设备设施、交会列车等安全隐患进行排查整治。【出自铁总运〔2015〕81号-中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-ccc4-51b8-c0c7-f71e22d02309.html
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