88.对工作质量优良的单位和个人,给予通报表扬或建议嘉奖。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-d36c-d918-c0c7-f71e22d02308.html
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120. 学生、 残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠 ( 待) 证件和购票时所用有效身份证原件( 列车如开具纸质客运记录还应携带纸质客运记录) 80 天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-d36c-8ee0-c0c7-f71e22d02306.html
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32.鞋套、眼罩、耳机、拖鞋、防寒毯仅供有重点旅客提供。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
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382.将列车运行中发生的问题及使用紧急制动阀的情况,及时报告客运值班员。【出自《铁路技术管理规程》普速】
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50.<<中华人民共和国传染病防治法实施办法>>规定铁路、交通、民航部门应当给防疫机构处理传染病疫情的人员免费提供最近一次通往目的地的车、船、机票。【出自《中华人民共和国传染病防治法实施办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-ccc4-22d8-c0c7-f71e22d0230f.html
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70.附加票随同客票使用有效。【出自《铁路旅客运输程规》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94a-9448-c0c7-f71e22d02305.html
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18.车站客运人员负责做好旅客换乘至其他旅客列车的旅客乘降组织和站车交接等应急处置工作。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-ccc4-55a0-c0c7-f71e22d02308.html
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129. 普速旅客列车早点或晚点的旅客列车在途中给水站实际停留时间8分钟及以上、6~8分钟、4~5分钟时,不再增加给水作业。【出自客运部 铁总运〔2021〕331号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-d36c-92c8-c0c7-f71e22d02301.html
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262.客运站车要重视餐饮供应质量问题,加强日常监控,遇旅客反映问题要及时处置,防止问题扩大造成不良影响。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-d36c-b208-c0c7-f71e22d0230d.html
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144.代用票为甲、乙、丙三页复写式,甲页存根,乙页为旅客用,加印浅褐色底纹,丙页报告。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94a-afa0-c0c7-f71e22d02306.html
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