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22年列车员判断题题库

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22年列车员判断题题库

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16.严格按照使用许可要求和总公司提供的商标样式,依法合规印制和使用“中国铁路”商标,特殊允许可自行改变“中国铁路”商标的文字、图形或者其组合。【出自铁总开发〔2016〕129号《铁路客运相关业务领域“中国铁路”商标使用许可管理办法》】

A、正确

B、错误

答案：B

22年列车员判断题题库

274.旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务满意程度提出解决诉求的行为。【出自乌铁客〔2021〕450号乌鲁木齐集团公司旅客投诉处理管理实施细则】

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53.禁止在生产场所穿高跟鞋(跟高大于3mm,跟径小于3mm)、拖鞋、凉鞋(前露脚趾、后露脚跟)。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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155.因不文明行为不听劝阻,或其他原因与其他旅客发生冲突;故意用身体或者物品阻挡列车车门关闭;列车工作人员应立即向乘警报警。【出自乌铁客[2018]80《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

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51.处理突发事件时可在道心、轨枕头、转辙部分和靠近车辆端部行走,在运行的机车、车辆前抢越线路。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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282.发到站间跨及两条及其以上线路时,应按规定的接算站接算;通过轮渡时,轮渡里程另行计算。【出自《铁路客运运价规则》】

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84.列车餐售人员补充餐料商品需使用餐车车门时,必须向车辆乘务员汇报,使用完毕后立即锁闭并向列车长汇报,列车长(或指定胜任人员)开车前进行检查确认。【出自乌铁客【2020】137号关于重新公布《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》的通知】

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26.旅客意外伤害铁路运输企业责任分为车站责任和列车责任。【出自乌铁办客[2021]16号《乌鲁木齐局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》】

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141.对持定期客票违章,需按往返及天数加收票价时,按下列公式计算:加收票价=单程应收票价×2×天数。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

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49.旅客行李应摆放平稳、牢固,做到大不压小,重不压轻。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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57.遇旅客理性表达不满,要采取柔和语气避免激化矛盾。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

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16.严格按照使用许可要求和总公司提供的商标样式,依法合规印制和使用“中国铁路”商标,特殊允许可自行改变“中国铁路”商标的文字、图形或者其组合。【出自铁总开发〔2016〕129号《铁路客运相关业务领域“中国铁路”商标使用许可管理办法》】

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A. 正确

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282.发到站间跨及两条及其以上线路时,应按规定的接算站接算;通过轮渡时,轮渡里程另行计算。【出自《铁路客运运价规则》】

A. 正确

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A. 正确

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A. 正确

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141.对持定期客票违章,需按往返及天数加收票价时,按下列公式计算:加收票价=单程应收票价×2×天数。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

A. 正确

B. 错误

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49.旅客行李应摆放平稳、牢固,做到大不压小,重不压轻。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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