222.车厢内禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现禁烟区吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处。允许吸烟的处所有“禁烟处”标志和安全注意事项告知揭示,配备烟灰盒。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
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127.铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客发货人之间权利义务关系的协议。【出自《铁路旅客运输规程》】
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287.运价里程,按实际运送的径路计算,旅客要求由近径路运送时,如有直达列车可按直达径路路计算。超过车票终到站以远的计费径路比照计费径路办理。【出自《铁路客运运价规则》】
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128.《铁路旅客列车消防安全管理规定》中规定灭火器上不得搭挂物品,严禁挪作他用。【出自 铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防安全管理规定》】
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14.原车票实名制规定的9种内部掌握的证件除救助机构为受救助人员购票开具的救助证明以外,(机动车驾驶证、港澳同胞回乡证、居住证、暂住证、刑满释放证明、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡、前往港澳通行证8种内部掌握证件)均可办理购票、进出站、乘车。其中,对于确无身份证件和证明,只能持刑满释放证明的,暂时仍可办理购票、进出站、乘车。【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】
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63.动车组列车旅客提出毛毯需求时,不需要考虑温度是否合适并向旅客展现关怀。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
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362.列车在区间被迫停车,不能继续运行,需要防护时,在没有运转车长和车辆乘务员的情况下,列车后方由列车乘务员负责。【出自铁总科技[2014]172号《铁路技术管理规程》的通知】
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96.学生因休学、复学、转学、退学时,不能发售学生票:【出自《铁路旅客运输程规》】
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10.托运放射性物品应使用与所托运的放射性物品类别相适应的运输容器进行包装。【出自《放射性物品运输安全管理条例》】
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131.对烟花爆竹、火药等须用水浸湿;对判明不了性质的物品,在车上进行试验。【出自 铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防安全管理规定》】
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