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22年列车员判断题题库

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8.旅客随身携带或者在中有危险物品或者违禁物品,承运人可以将危险物品或者违禁物品卸下、销毁或者没收。【出自《中华人民共和国民法典》】

A、正确

B、错误

答案：B

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178.改签后的跨境车票不得退票。【出自铁客[2021]91号《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》】

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115.旅客如需报销凭证乘车日期超过 60日时通过铁路 12306 客服办理。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的

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5.旅客、托运人或者收货人未运输到约定地点时应当支付部分票款或者运输费用。【出自《中华人民共和国民法典》】

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16.铁路交通事故发生后,事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告邻近铁路车站、列车调度员或者公安机关。【出自[2007]铁道部令第30号《铁路交通事故调查处理规则》】

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54.《劳动安全守则》中规定允许劳务、临时工担任防护员。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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64.车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。【出自《铁路旅客运输程规》】

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97.必须保持语言亲切,语调平和,语速适当,杜绝生、冷、硬、顶。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

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230.改签或变更到站只能办理一次,改签不能改变发站和到站,“变更到站”不能改变发站。【出自乌铁客〔2018〕465号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业管理实施细则(试行)》的通知】

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5.线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起60日内。【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】

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15.旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时,应退还票价差额,但要核收退票费。【出自《铁路旅客运输程规》】

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8.旅客随身携带或者在中有危险物品或者违禁物品,承运人可以将危险物品或者违禁物品卸下、销毁或者没收。【出自《中华人民共和国民法典》】

A、正确

B、错误

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178.改签后的跨境车票不得退票。【出自铁客[2021]91号《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》】

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B. 错误

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115.旅客如需报销凭证乘车日期超过 60日时通过铁路 12306 客服办理。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的

A. 正确

B. 错误

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5.旅客、托运人或者收货人未运输到约定地点时应当支付部分票款或者运输费用。【出自《中华人民共和国民法典》】

A. 正确

B. 错误

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16.铁路交通事故发生后,事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告邻近铁路车站、列车调度员或者公安机关。【出自[2007]铁道部令第30号《铁路交通事故调查处理规则》】

A. 正确

B. 错误

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54.《劳动安全守则》中规定允许劳务、临时工担任防护员。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

A. 正确

B. 错误

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64.车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。【出自《铁路旅客运输程规》】

A. 正确

B. 错误

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97.必须保持语言亲切,语调平和,语速适当,杜绝生、冷、硬、顶。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

A. 正确

B. 错误

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230.改签或变更到站只能办理一次,改签不能改变发站和到站,“变更到站”不能改变发站。【出自乌铁客〔2018〕465号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业管理实施细则(试行)》的通知】

A. 正确

B. 错误

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5.线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起60日内。【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】

A. 正确

B. 错误

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15.旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时,应退还票价差额,但要核收退票费。【出自《铁路旅客运输程规》】

A. 正确

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