40.旅客因病退票,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价。【出自《铁路旅客运输程规》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94a-8890-c0c7-f71e22d02306.html
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232.实施电子客票的车站售票窗口、自助票务终端和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时,不出具纸质车票,根据旅客需要打印报销凭证;不需要报销凭证的可提供“行程信息提示”;售票窗口要及时提醒旅客当场核对购票信息。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的通知】
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63.为旅客提供良好的旅客环境和服务,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。【出自《铁路旅客运输程规》】
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1.机车车窗(门)玻璃破损时,由列车长直接向车站值班员或列车调度员报告。【出自铁总运〔2015〕81号-中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知】
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147.安全风险预警等级分为红色、橙色、黄色、蓝色预警四个等级。【出自 铁办安监【2019】22号国铁集团办公厅关于印发安全双重预防机制工作指南(试行)的通知】
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26.业人员应当接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识,提高安全生产技能,增强事故预防和应急处理能力。【出自《中华人民共和国安全生产法》】
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51.处理突发事件时可在道心、轨枕头、转辙部分和靠近车辆端部行走,在运行的机车、车辆前抢越线路。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
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68.个人信息处理者处理可独立处理不满十四周岁未成年人个人信息的。【出自《中华人民共和国个人信息保护法》】
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155.反恐应急装备包括:1.5m警棍(或大头棒)、防暴盾牌、防暴头盔、防刺服各一件。【出自 乌铁保卫〔2020〕271号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司反恐怖防范工作标准实施办法(试行)》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-ccc4-4dd0-c0c7-f71e22d02307.html
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2.旅客在列车上或出站前可以在12306.cn网站上办理相关原退(退差、退票)手续。【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】
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