31.持站台票送客未下车但及时声明,只补收至前方营业站的票款,核收手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94a-84a8-c0c7-f71e22d02307.html
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103.因列车满员、晚点等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可视旅客需要延长车票有效期。【出自《铁路旅客运输程规》】
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95.客票系统终端须按规范设置口令,不得安装和工作无关的软件,不得存储和工作无关的数据。【出自乌铁客[2021]325《客票发售与预订系统运行维护和网络安全管理办法》】
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322.《铁路旅客运输管理规则》规定,人员培训要“遵循先培训、后考核、再上岗的原则”。【出自《铁路旅客运输管理规则》】
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12.因事故死亡、重伤人数5日内发生变化、导致事故等级变化的,相应改变事故等级。【出自[2007]铁道部令第30号《铁路交通事故调查处理规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-ccc4-2aa8-c0c7-f71e22d0230c.html
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17.列车客运人员负责按照列车长安排和职责分工,积极做好旅客安抚、列车广播、通风透气、旅客安全疏散,以及安装动车组防护网、打开动车组车门及其看护值守、旅客换乘至其他旅客列车的旅客乘降组织和站车交接等应急处置工作。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】
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169.发生从业人员伤亡事故,必须及时如实准确报告,不得隐瞒不报、 谎报或者迟报。【出自铁安监〔2020〕147号《国铁集团劳动安全监督管理办法》】
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98.所退车票为电 子支付购买的,车站将应退票款退回至原购票账户;使用现金购 买的,车站返还应退票款现金。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】
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293.铁路运输费用结算方式分为现金结算和非现金结算两种, 非现金结算包括支票、 微信电子支付等。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94a-fdc0-c0c7-f71e22d02302.html
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243.旅客列车有符合要求的洗消设备和消毒药品,炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
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