71.旅客购买车票后遇票价调低时,可在原购票窗口退还高出的票款。【出自《铁路旅客运输程规》】
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254.商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
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290.日均商务座旅客发送量超过1000人的地市级城市高铁车站应设置不少于 1 处商务座进站专用通道或专区专用通道。【出自《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》(铁办客〔2020〕105号)】
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129.承运人应当向旅客及时告知有关不能正常运输的重要事由和安全运输应当注意的事项。【出自《铁路旅客运输规程》】
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48.《劳动安全守则》中规定不准在车站停车时,从站台背面列车车门上下。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
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28.如旅客超重、超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的50%核收运费。(部竞赛题)【出自《铁路旅客运输办理细则》】
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83.免费乘车的儿童单独使用卧铺时,应当补收票价差额。【出自《铁路旅客运输程规》】
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15.发生旅客列车空调失效,客运值班员负责通知始发局限制或停止发售车票;通知前方局采取改签、退票等措施;负责组织相关车站对空调失效的旅客列车实施已发售车票改签、退票等措施。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】
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208.如行程发生变更,应于开车前取消定期票和计次票所预约席位,收取手续费。【出自《乌铁客〔2021〕407号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路定期票、计次票实施办法》】
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269.包车时,成人与儿童混乘一辆时,实际乘车人数超过定员时,对超过人数按实际分别核收全价或半价客票票价。【出自《铁路客运运价规则》】
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