185.动车组列车列车员(长)、乘警(长)使用的无线对讲设备,日常守候频率设置为467.200MHz。列车司机、随车机械师使用的无线对讲设备,日常守候频率设置为457.950MHz。【出自《铁总运[2016]201号中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》】
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3.售货小车、垃圾车,座椅套、头枕、耳机、应急灯、扩音器等客运备品由外包部门使用及管理。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】
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291.运输收入分为客运收入、货运收入、客运杂费、铁路建设基金和代收款。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】
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16.旅客在票面指定的日期、车次于中途站上车时,未乘区间票价应退还旅客。【出自《铁路旅客运输程规》】
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83.免费乘车的儿童单独使用卧铺时,应当补收票价差额。【出自《铁路旅客运输程规》】
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73.在做好通勤职工服务工作的同时,遇有通勤职工不配合站车工作、扰乱站车秩序等问题,客运站车在按章处理的同时,注意收集相关材料报客运段。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】
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250.车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号等信息,车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、安全提示等信息,显示及时、准确。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94a-e650-c0c7-f71e22d02304.html
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175.对跨境旅客发售的车票必须为磁介质车票或电子客票。【出自铁客[2021]91号《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》】
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40.运用客车出库质量标准规定集便装置作用良好,便器冲水均匀、无外喷。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
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11.实名制客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人挂失补办,承运人另行取票款和其费用。【出自《中华人民共和国民法典》】
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