232.实施电子客票的车站售票窗口、自助票务终端和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时,不出具纸质车票,根据旅客需要打印报销凭证;不需要报销凭证的可提供“行程信息提示”;售票窗口要及时提醒旅客当场核对购票信息。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的通知】
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18.铁路运输时应当将火车车次等信息通过人体捐献器官转运绿色通道48小时应急电话向有关单位通报。【出自国卫医发〔2016〕18号关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知】
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19.当旅客列车空调故障时,列车长应立即通知随车机械师(车辆乘务员)处置。随车机械师(车辆乘务员)接通知后,应迅速判明原因,及时通报列车长;动车组列车空调故障处理无效时,随车机械师还应通知列车长。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】
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237.对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有帮助、有交接),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
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161.减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时,离该站最近的大站可以发售学生票。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
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87.遇开启车门位置站台不适合组织乘降时,站车沟通,可不开启车门。【出自乌铁客【2020】137号关于重新公布《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》的通知】
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86.特殊情况需要开启时,必须经过列车长同意,使用完毕后立即锁闭并向列车长汇报,开车前列车长(或指定胜任人员)要对此车门锁闭情况进行重点检查。【出自乌铁客【2020】137号关于重新公布《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》的通知】
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65.在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备,应当为维护公共安全所必需,遵守国家有关规定,并设置显著的提示标识。【出自《中华人民共和国个人信息保护法》】
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10.旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。【出自《中华人民共和国民法典》】
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85.列车餐饮、保洁工作人员作业时可打开载客车厢非旅客乘降车门。【出自乌铁客【2020】137号关于重新公布《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》的通知】
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