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22年列车员判断题题库

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22年列车员判断题题库

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95.报销凭证是指旅客购买电子客票后,通过车站窗口或自动售取票机领取的显示有“仅供报销使用”字样的凭证。如旅客换取了不具有“仅供报销使用”字样的纸质车票,则不属于此办理范围。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】

A、正确

B、错误

答案：A

22年列车员判断题题库

154.强占他人座位;无票、越站或越席乘车拒不补票或下车属于违反乘车管理规定的行为。【出自乌铁客[2018]《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

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333.持用一次性往返铁路免费硬席乘车证,除换乘外,中途下车无效。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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272.残疾军人票可享受客票和附加票的优惠,残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。【出自《铁路客运运价规则》】

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269.动车组车门验票由列车员负责,通道和站台专用的车站可以不在车门验票。【出自乌铁客[2021]373《动车组列车旅客运输管理暂行办法>>】

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139.入库整备且库内具备给水条件的,应在库内给水,出库保证辆辆满水。【出自客运部铁总运〔2021〕331号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

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243.旅客列车有符合要求的洗消设备和消毒药品,炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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153.对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

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197..距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收10%的退票费。【出自《铁客[2021]5号国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

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275.投诉处理人员与旅客电话沟通时,应使用具有录音功能的专用电话,为更快解决投诉,可由被投诉人与旅客直接联系沟通处理。【出自乌铁客〔2021〕450号乌鲁木齐集团公司旅客投诉处理管理实施细则】

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31.持站台票送客未下车但及时声明,只补收至前方营业站的票款,核收手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】

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22年列车员判断题题库

95.报销凭证是指旅客购买电子客票后,通过车站窗口或自动售取票机领取的显示有“仅供报销使用”字样的凭证。如旅客换取了不具有“仅供报销使用”字样的纸质车票,则不属于此办理范围。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 正确

B. 错误

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333.持用一次性往返铁路免费硬席乘车证,除换乘外,中途下车无效。【出自《铁路乘车证管理办法》】

A. 正确

B. 错误

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272.残疾军人票可享受客票和附加票的优惠,残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。【出自《铁路客运运价规则》】

A. 正确

B. 错误

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269.动车组车门验票由列车员负责,通道和站台专用的车站可以不在车门验票。【出自乌铁客[2021]373《动车组列车旅客运输管理暂行办法>>】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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243.旅客列车有符合要求的洗消设备和消毒药品,炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

A. 正确

B. 错误

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153.对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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31.持站台票送客未下车但及时声明,只补收至前方营业站的票款,核收手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】

A. 正确

B. 错误

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