260.对拒绝补票的人员或群体,要做好宣传,控制事态,及时通知值班员人员到场处理。【出自客客电[2011]100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】
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45.禁止在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火。【出自《中华人民共和国消防法》】
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11.实名制客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人挂失补办,承运人另行取票款和其费用。【出自《中华人民共和国民法典》】
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272.残疾军人票可享受客票和附加票的优惠,残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。【出自《铁路客运运价规则》】
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139.旅客同时提出变更座别、铺别和越站时,应先办理越站后办理变更。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
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26.旅客持半价票没有规定的减价凭证时,补收全价票价与半价票价的差额,核收手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】
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279.国家铁路的客运运价完全以元为计算单位。【出自《铁路客运运价规则》】
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79.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的;属于服务质量重大问题。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
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17.从业人员上下班途中发生交通事故(不包括乘坐本企业交通车船肇事)导致伤亡的,按责任事故考核。【出自[2007]铁道部令第30号《铁路交通事故调查处理规则》】
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74.电气化铁路附近发生火灾时燃着物距牵引供电设备超过2m时,可不停电灭火。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
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