36.发现旅客违章携带物品补收运费时,不得超过列车的始发和到站。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
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283.遇站改施工影响旅客列车上水时,列车长要在前方上水站向上水组长通报情况,重点盯控,必要时向集团公司客调汇报,确保满水。【出自《乌铁客[2019]355号乌鲁木齐局集团公司客运车站改扩建客运组织管理办法(试行)》】
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222.车厢内禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现禁烟区吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处。允许吸烟的处所有“禁烟处”标志和安全注意事项告知揭示,配备烟灰盒。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
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306.票据管理人员变动时,要认真交接,发生账票不符时,应查清后移交人员方可离职。【出自《铁路旅客运输管理规则》】
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285.在《铁路客运运价里程表》中,站名用黑体字印刷,站名下部印有1.5mm宽的黑色横线。【出自《铁路客运运价规则》】
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263.已领取报销凭证的有效电子客票办理退票手续后,自网上办理成功之日起160天内(含当日),均可到车站办理退款。【出自客营电〔2020〕16号关于《优化电子客票退票办理流程》的通知】
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45.动车组列车乘务人员发现幼儿在车厢过道单独行走、打水、上厕所等时,应立刻告知同行人。【出自 运营客管电〔2014〕2269号关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知】
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229.垃圾箱(桶)内用垃圾袋,垃圾袋符合国家标准,印有使用单位标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.020毫米。餐车厨房配备专用垃圾袋,厚度不小于0.04毫米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
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32.旅客列车运行途中,因车辆故障需要摘车时,在有条件的情况下,应积极准备替换客车,保持原编组结构。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
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40.对航空器、列车、船舶、城市轨道车辆、公共电汽车等公共交通运输工具,营运单位应当依照规定配备安保人员和相应设备、设施,加强安全检查和保卫工作。【出自《中华人民共和国动物防疫法》】
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