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22年列车员判断题题库

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22年列车员判断题题库

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173. 跨境车票退票。办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。【铁总客〔2018〕149号中国铁路总公司关于发布广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则的通知

A、正确

B、错误

答案：A

22年列车员判断题题库

240.遇列车空调故障时,在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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236.列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠(待)资质时,应办理补收票价差额手续,并开具电子客运记录(特殊情况可开具纸质客运记录)。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的通知】

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158.持《全国铁路通用乘车证》直接进站、乘车时,各车站、列车应尽力提供必要的方便。【出自铁总运电[2015]299中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知】

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394.离休干部探望父母、子女或回原籍,如携带家属(符合供养条件的),只能使用探亲乘车证,不得使用软席、硬席乘车证。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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22.因误售、误购或误乘需送回时,承运人应免费将旅客送回,在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。【出自《铁路旅客运输程规》】

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29.禁止在广播电台、电视台、报刊播放、刊登烟草制品广告。【出自《中华人民共和国烟草专卖法》】

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246.寒假学生往返票集中办理时间原则为:放假前20至10天;学生在学校所在地车站自行购买返程车票(返校)时间为:放假前10天至放假后5天。【出自《铁运[2007]173号学生往返票办理办法》】

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147. 涉诉工单不属于投诉受理范围的或非铁路责任的,应做好解释说明或提出处理建议。【出自铁总运【2017】136号关于印发《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

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19.站台两端防护栅栏边缘距线路侧站台边缘不小于690mm。【运营客管电〔2014〕1854号-关于规范高铁车站站台两端防护栅栏安装的通知】

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78. 服务质量处罚种类为:通报批评;罚款;警告处分。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

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173. 跨境车票退票。办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。【铁总客〔2018〕149号中国铁路总公司关于发布广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则的通知

A、正确

B、错误

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A. 正确

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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22.因误售、误购或误乘需送回时,承运人应免费将旅客送回,在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。【出自《铁路旅客运输程规》】

A. 正确

B. 错误

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29.禁止在广播电台、电视台、报刊播放、刊登烟草制品广告。【出自《中华人民共和国烟草专卖法》】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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19.站台两端防护栅栏边缘距线路侧站台边缘不小于690mm。【运营客管电〔2014〕1854号-关于规范高铁车站站台两端防护栅栏安装的通知】

A. 正确

B. 错误

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78. 服务质量处罚种类为:通报批评;罚款;警告处分。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

A. 正确

B. 错误

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