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22年列车员判断题题库

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22年列车员判断题题库

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221.服务过程中,要使用普通话(少数民族旅客可使用维语,但必须使用文明用语)。【出自《客客函[2021]6号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

A、正确

B、错误

答案：A

22年列车员判断题题库

188.盯控动车组旅客乘降原则上由客运乘务人员负责,必要时可由餐服乘务员、随车保洁员负责。【出自《铁总客[2019]95号中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

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195.夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时应倒退出包房。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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156.遗失物品通过铁路转送时,按实际重量核收运费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

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187.动车组列车的多功能室用于照顾重点旅客。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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305.旅客列车在桥梁上、隧道内停车时,列车乘务人员不得打开车门,禁止旅客及列车乘务人员下车(因疏散旅客或按规定必须下车作业时除外)。【出自乌铁科信〔2019〕577号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速铁路行车组织规则》】

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12.列车长呼叫司机关闭车门后,应注意监听司机的应答,呼叫3秒后未得到司机应答时,应再次呼叫。【出自《铁运[2020]120号动车组列车关闭车门作业联系用语规定》】

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75.在任何情况下,承运人应按购票人的要求发售车票。【出自《铁路旅客运输程规》】

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8.旅客随身携带或者在中有危险物品或者违禁物品,承运人可以将危险物品或者违禁物品卸下、销毁或者没收。【出自《中华人民共和国民法典》】

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7.动车组消防工作在乘警的统一领导下实行岗位防火责任制。【出自铁办[2007]83号《动车组消防安全管理暂行规定》的通知】

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60.列车广播设备途中发生故障时属于电务部门维修的设备或不能判明的故障,由列车长通知本车配属广播设备维修单位,维修单位接到通知后应及时联系列车运行前方具备广播设备故障处理能力的车站广播(通信) 工区处理。【铁总运[2015]25号旅客列车广播设备运用管理办法】

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221.服务过程中,要使用普通话(少数民族旅客可使用维语,但必须使用文明用语)。【出自《客客函[2021]6号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 正确

B. 错误

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195.夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时应倒退出包房。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

A. 正确

B. 错误

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156.遗失物品通过铁路转送时,按实际重量核收运费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

A. 正确

B. 错误

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187.动车组列车的多功能室用于照顾重点旅客。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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75.在任何情况下,承运人应按购票人的要求发售车票。【出自《铁路旅客运输程规》】

A. 正确

B. 错误

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8.旅客随身携带或者在中有危险物品或者违禁物品,承运人可以将危险物品或者违禁物品卸下、销毁或者没收。【出自《中华人民共和国民法典》】

A. 正确

B. 错误

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7.动车组消防工作在乘警的统一领导下实行岗位防火责任制。【出自铁办[2007]83号《动车组消防安全管理暂行规定》的通知】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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