4.旅客出站后,有进、出站检票记录的车票可由购票人或乘车人通过12306.cn网站、手机客户端或铁路车站指定窗口(代办人需携带本人及乘车人的有效身份证件原件)办理未乘区间退差(退票)手续。
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356.听觉信号是用不同的鸣示符号表示信号的意义,如号角、口笛、响墩发出的声响和机车、轨道车的鸣笛声。【出自铁总科技[2014]172号《铁路技术管理规程》的通知】
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122.乘务人员应认真履行岗位防火职责,遵守各项操作规程,严格按标准化作业。【出自 铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防安全管理规定》】
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5.动车组营业站停车未对标且开放车门司机应使用手持电台通知调度。随后立即报告列车长。【出自运机运用函〔2016〕446号-中国铁路总公司运输局关于印发《动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师工种间联系用语》的通知】
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49.旅客在列车上发生人身伤害事故,列车工作人员应主动询问旅客是否投保铁路乘意险。对于已投保的,应在客运记录右上角标注,并告知被保险人意险理赔流程及需要准备的相关索赔材料。【通话记录[2015]82号关于下发铁路旅客人身意外伤害保险理赔流程的通知】
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103.列车将未查询到购 票信息的旅客交下车站处理。【出自出自客营电[2020]1号国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知】
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223.发现行为、神情异常的旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由列车长按规定处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
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212.较大车站、高铁车站及直通列车、动车组列车可增加外语播报客运作业信息。【出自《乌铁客[2021]74号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路客运站车音频视频管理实施细则》】
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84.旅客列车三乘人员应根据职责分工,按照规定分别对列车上部设备设施进行检查。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
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304.中国铁路总公司负责列车运行图的编制和调整工作。【出自《铁路旅客运输管理规则》】
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