329.填发全年定期、通勤、通学乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片,并加盖填发单位钢印。【出自《铁路乘车证管理办法》】
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195.夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时应倒退出包房。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
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67.禁止在互联网发布、存储铁路重要数据和敏感信息,已经上传的信息要立即清除。【客票电[2020]58号关于进一步强化落实网络安全工作有关要求的通知】
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49.特殊工作人员携带易燃易爆危险品进入公共场所或者乘坐公共交通工具的不予处罚。【出自《中华人民共和国消防法》】
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60.列车广播设备途中发生故障时属于电务部门维修的设备或不能判明的故障,由列车长通 知本车配属广播设备维修单位,维修单位接到通知后应及时联系 列车运行前方具备广播设备故障处理能力的车站广播(通信) 工区处理。【铁总运[2015]25号旅客列车广播设备运用管理办法】
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145.铁路运输企业与站段共同建立健全安全风险库。【出自铁办安监【2019】22号国铁集团办公厅关于印发安全双重预防机制工作指南(试行)的通知】
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95.必须使用规范的文明礼貌服务用语,杜绝语言粗俗,说话难听。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
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62.遇有列车严重超员的情况时,列车不能办理越站。【出自《铁路旅客运输程规》】
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4.高铁快运和行包业务可办理危险货物运输,对无法确认具体品名的货物、物理化学性质不明的货物可按危险品货物办理承运。【出自乌铁客〔2017〕544号《中国铁路总公司关于加强高铁快运、行包和零散货物快运、混装货物安检工作》】
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240.遇列车空调故障时,在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
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