193.兰新客专线乌哈段20次计次票查验车票时,发现乘车人实际所乘区间及席别与所持产品指定发到站或席别不符的,按无票人员进行补票。【出自《乌铁客电〔2022〕14号兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】
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52.车站对重点旅客应当优先检票进站。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】
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49.《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。【出自《铁路旅客运输程规》】
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87.对滥用职权者,被检查单位或个人有权向上级举报,受理部门要认真调查处理。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
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22.稽查旅客列车时通过查验旅客车票、携带品以及对列车各部位的实地稽查以确定被查列车乘务班组在运输收入工作中是否按规定要求作业。【出自-国铁集团关于印发[2020]102号《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】
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277.客运杂费是指除去旅客车票票价以外,铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。【出自《铁路客运运价规则》】
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58.列车广播设备途中发生故障时,广播员应及时向车辆乘务员报告情况。【铁总运[2015]25号旅客列车广播设备运用管理办法】
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72.承运人调整票价时,对已售出的车票应补收或退还票价差额。【出自《铁路旅客运输程规》】
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288.落实特殊重点旅客预约和遗失物品招领服务,主动服务旅客,解决旅客出行困难。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
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335.定期通勤乘车证每月只限使用一次,不能提前或移作下月使用。【出自《铁路乘车证管理办法》】
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