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22年列车员判断题题库

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22年列车员判断题题库

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290.日均商务座旅客发送量超过1000人的地市级城市高铁车站应设置不少于 1 处商务座进站专用通道或专区专用通道。【出自《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》(铁办客〔2020〕105号)】

A、正确

B、错误

答案：B

22年列车员判断题题库

38.商务座服务人员应具备高中 ( 职高、中专)及以上文化程度,商务座服务人员着装服饰等条件符合质量规范要求。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

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209.各车厢紧急制动阀有包封,印有“危险勿动”警示标志;紧急制动阀手柄施封良好,压力表指示正常。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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13.站台客运人员接到本列吸污、上水等作业完毕汇报后,通过无线对讲设备动车组司机频道通知动车组司机。【出自《关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》(铁总运电〔2017〕111号)】

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12.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,在不延长客票有效期的前提下,可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。【出自《铁路旅客运输程规》】

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94.车站为办理商务座取票和持商务座车票进站、乘车的旅客提供优先、快速通过安检、验证、检票等便利服务。【出自客管电〔2016〕2624号《关于完善高铁车站商务座服务的通知》】

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21.因误售、误购或误乘需免费送回时,承运人应将旅客免费送回。【出自《铁路旅客运输程规》】

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343.职工含路外符合使用乘车证的人员出差、驻勤、探亲乘车时可免费使用卧铺。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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76.强化列车基本服务。做好列车基础卫生、厕所清理、列车供水等工作,配齐列车垃圾箱、急救药箱等备品,对车站环境卫生进行定期清理,改善卫生条件。【出自客管电〔2017〕881号《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》】

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259.站车发现超过15人的群体性无票和越站乘车事件的,要立即向路局客调报告。【出自客客电[2011]100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】

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264.商务座服务系统检票前20分钟向旅客发送提醒信息。【出自《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》(铁办客〔2020〕105号)】

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290.日均商务座旅客发送量超过1000人的地市级城市高铁车站应设置不少于 1 处商务座进站专用通道或专区专用通道。【出自《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》(铁办客〔2020〕105号)】

A、正确

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A. 正确

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209.各车厢紧急制动阀有包封,印有“危险勿动”警示标志;紧急制动阀手柄施封良好,压力表指示正常。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

A. 正确

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12.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,在不延长客票有效期的前提下,可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。【出自《铁路旅客运输程规》】

A. 正确

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21.因误售、误购或误乘需免费送回时,承运人应将旅客免费送回。【出自《铁路旅客运输程规》】

A. 正确

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343.职工含路外符合使用乘车证的人员出差、驻勤、探亲乘车时可免费使用卧铺。【出自《铁路乘车证管理办法》】

A. 正确

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A. 正确

B. 错误

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264.商务座服务系统检票前20分钟向旅客发送提醒信息。【出自《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》(铁办客〔2020〕105号)】

A. 正确

B. 错误

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