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22年列车员判断题题库

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22年列车员判断题题库

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7.购买参与积分累积列车的车票并实际乘车到站后获得的积分称为活动积分。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

A、正确

B、错误

答案：B

22年列车员判断题题库

56.港澳台学生假期不回家而去境内其他地方旅游观光,不可以发售学生票。【出自《铁路旅客运输程规》】

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158.旅客在到站前要求越过到站继续旅行时,在列车有能力的情况下应予以办理,但最远不得超过本次列车终到站。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

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8.车站如仍存在查询不到客运记录的情况,及时向局调度反馈。【出自通话记录【2021】4号:关于进一步规范和优化学生票相关作业流程的通知】

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40.“铁路畅行”会员购买和使用兰新客专线乌哈段20次计次票后可进行乘车积分累积,乘车积分=票款(元)×5。积分在产品有效期结束后5天内自动进入账户。【出自《乌铁客电〔2022〕14号兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】

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46.线路中断后,在中途站旅客退票时,应退还全部票价。

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156.遗失物品通过铁路转送时,按实际重量核收运费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

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274.旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务满意程度提出解决诉求的行为。【出自乌铁客〔2021〕450号乌鲁木齐集团公司旅客投诉处理管理实施细则】

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25.成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时,超过的人数应买全价票。【出自《铁路旅客运输程规》】)

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330.通勤乘车证一个月只限使用一次,不能提前或移作下月使用。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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341.铁路定期通勤乘车证的铁路职工,准乘各种旅客列车。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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7.购买参与积分累积列车的车票并实际乘车到站后获得的积分称为活动积分。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

A、正确

B、错误

答案：B

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56.港澳台学生假期不回家而去境内其他地方旅游观光,不可以发售学生票。【出自《铁路旅客运输程规》】

A. 正确

B. 错误

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158.旅客在到站前要求越过到站继续旅行时,在列车有能力的情况下应予以办理,但最远不得超过本次列车终到站。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

A. 正确

B. 错误

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8.车站如仍存在查询不到客运记录的情况,及时向局调度反馈。【出自通话记录【2021】4号:关于进一步规范和优化学生票相关作业流程的通知】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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46.线路中断后,在中途站旅客退票时,应退还全部票价。

A. 正确

B. 错误

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156.遗失物品通过铁路转送时,按实际重量核收运费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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25.成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时,超过的人数应买全价票。【出自《铁路旅客运输程规》】)

A. 正确

B. 错误

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330.通勤乘车证一个月只限使用一次,不能提前或移作下月使用。【出自《铁路乘车证管理办法》】

A. 正确

B. 错误

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341.铁路定期通勤乘车证的铁路职工,准乘各种旅客列车。【出自《铁路乘车证管理办法》】

A. 正确

B. 错误

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