1.铁路消防工作贯彻“预防为主,安全第一”的方针。【出自乌铁办客〔2021〕4号 关于《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》的通知】
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137.办理越站时,换发代用票,核收越站区间的票价,不足起码里程,持原票乘车。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
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71.旅客购买车票后遇票价调低时,可在原购票窗口退还高出的票款。【出自《铁路旅客运输程规》】
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261.落实特殊重点旅客预约和遗失物品招领服务,主动服务旅客,解决旅客出行困难。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
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298.对售票厅(处)、候车室、站台、进站口、出站口等不同区域采取分区广播方式,但播放各区域通用的信息除外。【出自《乌铁客[2021]74号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路客运站车音频视频管理实施细则》】
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13.新生持录取通知书、毕业生凭学校的书面证明购票乘车,列车查验车票发现旅客车票未进行优惠资质核验时,列车应直接进行优惠资质核验,在录取通知书、书面证明上做“列车已核验”的简单标记,无需为学生办理补票手续。【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】
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10.列车滞留在非地面供餐点所在地车站,但车站有供餐能力时,列车长提前与车站联系,提报需求,车站做好供餐工作。【出自《关于做好非正常情况下旅客列车乘务人员供餐工作的通知》】
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261.退票费尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。【出自《铁路客运运价规则》】
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115.旅客如需报销凭证乘车日期超过 60日时通过铁路 12306 客服办理。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的
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355. 在不得已情况下,列车必须退行时,列车员应使用手制动机使列车停车。【出自铁总科技[2014]172号《铁路技术管理规程》的通知】
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