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22年列车员判断题题库

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22年列车员判断题题库

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26.变更复兴号智能动车组头型,增设司机登乘门,避免司机上下车时穿行商务观光区干扰旅客。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

A、正确

B、错误

答案：A

22年列车员判断题题库

39.旅客因疾病在列车上死亡,按规定给付保险金。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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66.称呼是影响与旅客交流中影响情绪的重要因素,与旅客交流时,统称为“朋友们”“各位朋友”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

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3.列车折返旅客出站旅客出站后,可通过12306.cn网站、手机APP、自动售票机及车站指定人工窗口查询进出站检票记录查询进出站检票记录。【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】

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5. 《铁路常旅客服务办法》规定会员在车站会员服务窗口兑换车票时,需持会员本人身份证件原件。为受让人兑换车票时还需提供受让人身份证件原件或复印件。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

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122.学生票只能按近径路发售。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

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184.架、大件存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件放在大件存放处,不占用席(铺)位,不堵塞通道。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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181.消防救援人员优待对象包括消防救援人员及其随行家属。可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于3人,不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。【出自《铁总客[2019]92号中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》】

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53.禁止在生产场所穿高跟鞋(跟高大于3mm,跟径小于3mm)、拖鞋、凉鞋(前露脚趾、后露脚跟)。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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138.新职、转岗、晋升人员岗前培训和考试应含专业知识内容,考试合格后方可上岗。【出自乌铁安〔2021〕341号《消防安全管理办法(试行)》】

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173.客运运价杂费收据分甲、乙、丙三页,其中甲页给付款人。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

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26.变更复兴号智能动车组头型,增设司机登乘门,避免司机上下车时穿行商务观光区干扰旅客。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

A、正确

B、错误

答案：A

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39.旅客因疾病在列车上死亡,按规定给付保险金。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

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A. 正确

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A. 正确

B. 错误

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122.学生票只能按近径路发售。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

A. 正确

B. 错误

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184.架、大件存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件放在大件存放处,不占用席(铺)位,不堵塞通道。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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138.新职、转岗、晋升人员岗前培训和考试应含专业知识内容,考试合格后方可上岗。【出自乌铁安〔2021〕341号《消防安全管理办法(试行)》】

A. 正确

B. 错误

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173.客运运价杂费收据分甲、乙、丙三页,其中甲页给付款人。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

A. 正确

B. 错误

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