35.客运部门负责清除餐车排风扇、车顶表面及烟筒帽等不可见、需拆卸部位的油垢。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-ccc4-6540-c0c7-f71e22d02303.html
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154.旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时,应按办理。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94a-b388-c0c7-f71e22d02308.html
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95.客票系统终端须按规范设置口令,不得安装和工作无关的软件,不得存储和工作无关的数据。【出自乌铁客[2021]325《客票发售与预订系统运行维护和网络安全管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-ccc4-3e30-c0c7-f71e22d0230c.html
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40.补收旅客违章携带品手续费为1元/件。【出自《铁路客运运价规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-ccc4-70f8-c0c7-f71e22d02301.html
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47.任何单位发生火灾,必须立即组织力量扑救。邻近单位应当给予支援。【出自《中华人民共和国消防法》】
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17.收货人不明或者收货人无正当理由拒绝受领货物的,承运人依法可以提存货物。【出自《中华人民共和国民法典》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-ccc4-6928-c0c7-f71e22d0230a.html
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2.线路中断,铁路组织列车绕道运输时,旅客原票不补不退但中途下车即行失效。【出自《铁路旅客运输程规》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94a-78f0-c0c7-f71e22d02301.html
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29.优选客运乘务、 保洁、 餐服等岗位人员,并针对性地组织开展业务培训,确保其熟知服务设施功能并 会熟练操作,熟练掌握并运用服务技能技巧。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-d36c-c978-c0c7-f71e22d02309.html
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179.乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94a-bf40-c0c7-f71e22d02304.html
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270.铁路运输费用包括旅客票价和运价。【出自《铁路客运运价规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94a-f208-c0c7-f71e22d02305.html
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