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22年列车员判断题题库

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22年列车员判断题题库

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判断题

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61.作业过程中发现表情、行为异常或者有服务需求端倪的旅客,要主动关怀。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

A、正确

B、错误

答案：A

22年列车员判断题题库

77.列车运行途中,列车长要带领列车员,会同乘警,加强安检查危、防火防爆和治安管理工作。【出自客管电〔2017〕881号《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》】

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220.旅客运输扫码支付属于铁路运输收入的非现金结算方式。【出自《铁财[2021]138号中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】

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154.强占他人座位;无票、越站或越席乘车拒不补票或下车属于违反乘车管理规定的行为。【出自乌铁客[2018]《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

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24.《中华人民共和国安全生产法》中危险物品仅是指易燃易爆物品、危险化学品。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

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5.各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。【出自《铁路旅客运输程规》】

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64.车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。【出自《铁路旅客运输程规》】

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115.旅客如需报销凭证乘车日期超过 60日时通过铁路 12306 客服办理。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的

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224.乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一停二看三通过”,不横越车辆,不钻爬车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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45.持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿童称为旅客。【出自《铁路旅客运输程规》】

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2.旅客在列车上或出站前可以在12306.cn网站上办理相关原退(退差、退票)手续。【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】

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61.作业过程中发现表情、行为异常或者有服务需求端倪的旅客,要主动关怀。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 正确

B. 错误

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220.旅客运输扫码支付属于铁路运输收入的非现金结算方式。【出自《铁财[2021]138号中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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24.《中华人民共和国安全生产法》中危险物品仅是指易燃易爆物品、危险化学品。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

A. 正确

B. 错误

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5.各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。【出自《铁路旅客运输程规》】

A. 正确

B. 错误

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64.车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。【出自《铁路旅客运输程规》】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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45.持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿童称为旅客。【出自《铁路旅客运输程规》】

A. 正确

B. 错误

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2.旅客在列车上或出站前可以在12306.cn网站上办理相关原退(退差、退票)手续。【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】

A. 正确

B. 错误

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