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22年列车员判断题题库

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22年列车员判断题题库

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62.作业过程中发现表情、行为正常或者有服务需求端倪的旅客,要主动关怀。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

A、正确

B、错误

答案：B

22年列车员判断题题库

14.不得在未经商标局核定使用的范围及未经许可的范围使用“中国铁路 ”商标。【出自铁总开发〔2016〕129号《铁路客运相关业务领域“中国铁路”商标使用许可管理办法》】

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199.空调温度调节适宜,体感舒服,原则上保持冬季18℃~20℃,夏季24℃~26℃。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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19.车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成人身伤害的属于列车责任。【出自[2007]铁道部令第30号《铁路交通事故调查处理规则》】

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258.优化折返站立折作业,对于折返时间在30分钟以内的,车站要根据站场条件,在确保安全的情况下,尽可能提前检票,延长旅客放行时间。【出自关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》(客管电〔2018〕55号)】

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144.安全风险等级判定从高到低依次划分为重大、一般、低3个风险等级。【出自铁办安监【2019】22号国铁集团办公厅关于印发安全双重预防机制工作指南(试行)的通知】

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92. 客调要建立特殊重点旅客通报服务台账,车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄,交接办理签字手续。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

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212.较大车站、高铁车站及直通列车、动车组列车可增加外语播报客运作业信息。【出自《乌铁客[2021]74号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路客运站车音频视频管理实施细则》】

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220.临时双开车门组织乘降时,增开的车门可不设置安全踏板和警示带。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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353.列车运行,原则上以开往北京方向为上行。【出自铁总科技[2014]172号《铁路技术管理规程》的通知】

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35.客运部门负责清除餐车排风扇、车顶表面及烟筒帽等不可见、需拆卸部位的油垢。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

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62.作业过程中发现表情、行为正常或者有服务需求端倪的旅客,要主动关怀。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

A、正确

B、错误

答案：B

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A. 正确

B. 错误

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199.空调温度调节适宜,体感舒服,原则上保持冬季18℃~20℃,夏季24℃~26℃。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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220.临时双开车门组织乘降时,增开的车门可不设置安全踏板和警示带。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

A. 正确

B. 错误

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353.列车运行,原则上以开往北京方向为上行。【出自铁总科技[2014]172号《铁路技术管理规程》的通知】

A. 正确

B. 错误

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35.客运部门负责清除餐车排风扇、车顶表面及烟筒帽等不可见、需拆卸部位的油垢。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

A. 正确

B. 错误

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