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22年列车员判断题题库

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22年列车员判断题题库

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65.服务“忌语”:没有了、供应完了、没办法、这不关我的事、这是其他部门的事,与我们没关系、不能放这、你去告好了、我不知道、我不清楚、我忙不过来、你想干什么、让开。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

A、正确

B、错误

答案：A

22年列车员判断题题库

52.广播员的培训、考试和日常学习由客运部门组织,客运段负责技术教育及操纵考核。【铁总运[2015]25号旅客列车广播设备运用管理办法】

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346.铁路大、中专、技工学校的学生到铁路基层单位生产实习随工人流动作业的,可由接受实习单位填发流动作业区间的集体或个人临时定期乘车证和实习证明。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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100.旅客在网上办理退票时,系统根据现行退票费率规则, 按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费;车站按系统提示完成退款,核收收手续费。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】

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11.动车组席位降级退差旅客在中间站上车(或中间站下车)时,列车办理席位降级退差后,按购票区间计算。出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】

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72.电气化铁路附近发生火灾时用沙土灭火时,必须距牵引供电设备带电部分4m以上。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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300.运输收入事故等级中大事故损失金额为 100 万元及其以上,不足 1000 万元。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

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14.旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价低于原票价时,退还票价差额。【出自《铁路旅客运输程规》】

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104.临时停车时旅客要求下车可以打开车门组织乘降。【出自乌铁安〔2020〕343号《安全红线问题管理办法》】

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41.报纸选用车站当地当天早晚报、人民铁道报、财经类、时事类等报纸不少于四种,并做到定时更换,杂志选用时尚类、财经类、文化类、休闲类、健康类、汽车类杂志不少于二种,并做到定期更换。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

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56.不准飞乘飞降,以车代步。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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65.服务“忌语”:没有了、供应完了、没办法、这不关我的事、这是其他部门的事,与我们没关系、不能放这、你去告好了、我不知道、我不清楚、我忙不过来、你想干什么、让开。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

52.广播员的培训、考试和日常学习由客运部门组织,客运段负责技术教育及操纵考核。【铁总运[2015]25号旅客列车广播设备运用管理办法】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

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A. 正确

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A. 正确

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72.电气化铁路附近发生火灾时用沙土灭火时,必须距牵引供电设备带电部分4m以上。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

A. 正确

B. 错误

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300.运输收入事故等级中大事故损失金额为 100 万元及其以上,不足 1000 万元。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

A. 正确

B. 错误

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14.旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价低于原票价时,退还票价差额。【出自《铁路旅客运输程规》】

A. 正确

B. 错误

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104.临时停车时旅客要求下车可以打开车门组织乘降。【出自乌铁安〔2020〕343号《安全红线问题管理办法》】

A. 正确

B. 错误

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B. 错误

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56.不准飞乘飞降,以车代步。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

A. 正确

B. 错误

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