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22年列车员判断题题库
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22年列车员判断题题库
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79.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的;属于服务质量重大问题。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

A、正确

B、错误

答案:A

22年列车员判断题题库
319.国务院铁路主管部门邀请的新闻单位检查铁路工作时,凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。【出自《铁路旅客运输管理规则》】)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94b-0978-c0c7-f71e22d02307.html
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98.中、小学生凭书面证明,每年可享受两次家庭与院校的学生票。【出自《铁路旅客运输程规》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94a-a000-c0c7-f71e22d02301.html
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18.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。【出自《中华人民共和国铁路法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-ccc4-1ef0-c0c7-f71e22d02300.html
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172.客运运价杂费收据三页均为薄纸复写式,每100组为一册。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94a-bb58-c0c7-f71e22d02307.html
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320.《铁路旅客运输管理规则》规定,持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐各次旅客列车的硬席和卧铺。【出自《铁路旅客运输管理规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94b-0d60-c0c7-f71e22d02300.html
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228.动车组列车商务座及以上车逢中晚餐时应提供免费餐食服务。【出自铁运[2012]207号铁道部关于<<做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-d36c-aa38-c0c7-f71e22d02308.html
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172. 跨境旅客是指持发站或到站为香港西九龙站车票的旅客(不含同行的免费乘车儿童)。【出自铁客[2021]91号《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-d36c-9a98-c0c7-f71e22d0230d.html
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90.学生每年仅限于按规定的次数购买减价票,当年未使用的次数,可留作下年使用【出自《铁路旅客运输程规》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94a-9c18-c0c7-f71e22d02303.html
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151. 铁路互联网订餐列车配送人员依据列车餐食派送单分车厢依次派发餐食,应在15分钟内将餐食发放完毕,派发时需通过车票或手机号核验旅客身份,派发结束后通过手持终端标记异常订单,无反馈信息订单视为正常订单。【出自〔2017〕147号-关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-d36c-96b0-c0c7-f71e22d02308.html
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39.运用客车出库质量标准中座席、卧铺及吊带、扶手、扶梯、茶桌、架、衣帽钩安装无松动;座席及卧铺面布无破损。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-ccc4-6540-c0c7-f71e22d02307.html
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79.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的;属于服务质量重大问题。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

A、正确

B、错误

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319.国务院铁路主管部门邀请的新闻单位检查铁路工作时,凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。【出自《铁路旅客运输管理规则》】)

A. 正确

B. 错误

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98.中、小学生凭书面证明,每年可享受两次家庭与院校的学生票。【出自《铁路旅客运输程规》】

A. 正确

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18.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。【出自《中华人民共和国铁路法》】

A. 正确

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172.客运运价杂费收据三页均为薄纸复写式,每100组为一册。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

A. 正确

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320.《铁路旅客运输管理规则》规定,持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐各次旅客列车的硬席和卧铺。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

A. 正确

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228.动车组列车商务座及以上车逢中晚餐时应提供免费餐食服务。【出自铁运[2012]207号铁道部关于<<做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》】

A. 正确

B. 错误

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172. 跨境旅客是指持发站或到站为香港西九龙站车票的旅客(不含同行的免费乘车儿童)。【出自铁客[2021]91号《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》】

A. 正确

B. 错误

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90.学生每年仅限于按规定的次数购买减价票,当年未使用的次数,可留作下年使用【出自《铁路旅客运输程规》】

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A. 正确

B. 错误

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39.运用客车出库质量标准中座席、卧铺及吊带、扶手、扶梯、茶桌、架、衣帽钩安装无松动;座席及卧铺面布无破损。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

A. 正确

B. 错误

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