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22年列车员判断题题库

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22年列车员判断题题库

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82.责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的;属于服务质量重大问题。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

A、正确

B、错误

答案：B

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206.自定期票和计次票启用之日起至有效期结束后30天内(含当天),可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件,到任意车站换取报销凭证。【出自《乌铁客〔2021〕407号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路定期票、计次票实施办法》】

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141.列车到达客车给水站以前,列车乘务员应锁闭非集便厕所,非空调列车向旅客做好宣传,严禁向站台、股道抛扔垃圾,乱倒污水,以保证股道作业人员的安全。【出自客运部铁总运〔2021〕331号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

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30.电话订票系统故障,语音提示“系统维护,请您稍后再拨”。【出自铁运[2011]212号《电话订票应急处置办法》】

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29.稽查列车长办公席应注意列车长办公席 “ 封款结账” 稽查与客货营业窗口的稽查流程相同现金、票据的保管应安全按制度办理交接交款是否及时有无积压、挪用等违反收入纪律的情况ꎻ 所备用的各种票据是否齐全。【出自-国铁集团关于印发[2020]102号《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

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190.旅客列车运行中及库内整备时发现的遗失物品按规定移交车站。【出自《客管函[2021]41号国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》】

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19.当旅客列车空调故障时,列车长应立即通知随车机械师(车辆乘务员)处置。随车机械师(车辆乘务员)接通知后,应迅速判明原因,及时通报列车长;动车组列车空调故障处理无效时,随车机械师还应通知列车长。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】

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27.可针对商务座、二等座专项服务餐食、饮品和小食品,改进种类、丰富品种、提升品质。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

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51.旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务,并与中途站办理交接。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

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285.在《铁路客运运价里程表》中,站名用黑体字印刷,站名下部印有1.5mm宽的黑色横线。【出自《铁路客运运价规则》】

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14.承运人应当严格履行安全运输义务,及时告知旅客安全运输应当注意的事项。【出自《中华人民共和国民法典》】

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82.责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的;属于服务质量重大问题。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

A、正确

B、错误

答案：B

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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30.电话订票系统故障,语音提示“系统维护,请您稍后再拨”。【出自铁运[2011]212号《电话订票应急处置办法》】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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27.可针对商务座、二等座专项服务餐食、饮品和小食品,改进种类、丰富品种、提升品质。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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285.在《铁路客运运价里程表》中,站名用黑体字印刷,站名下部印有1.5mm宽的黑色横线。【出自《铁路客运运价规则》】

A. 正确

B. 错误

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14.承运人应当严格履行安全运输义务,及时告知旅客安全运输应当注意的事项。【出自《中华人民共和国民法典》】

A. 正确

B. 错误

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