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22年列车员判断题题库

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22年列车员判断题题库

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83.站、车设备、设施、备品未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的;属于服务质量重大问题。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

A、正确

B、错误

答案：B

22年列车员判断题题库

294.铁路旅客列车扫码支付方式结算款, 通过企业商户账户结转到结算单位运输收入专户, 结算单位列报应缴款。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

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222.旅客购买电子客票后如需报销凭证,应在开车前或乘车日期之日起30日内(含当日),凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。【出自《客管电[2021]101号国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》】

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22.空调故障处理,列车员组织工作人员到空调失效车厢做好安抚解释、服务和车厢巡视,妥善调整旅客坐席、解决旅客困难,稳定旅客情绪,避免激化矛盾。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】

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361.机车鸣笛鸣示方式:退行信号为二长声。【出自铁总科技[2014]172号《铁路技术管理规程》的通知】

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24.由于车站客运人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害,属于车站责任。【出自乌铁办客[2021]16号《乌鲁木齐局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》】

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12.因事故死亡、重伤人数5日内发生变化、导致事故等级变化的,相应改变事故等级。【出自[2007]铁道部令第30号《铁路交通事故调查处理规则》】

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188.盯控动车组旅客乘降原则上由客运乘务人员负责,必要时可由餐服乘务员、随车保洁员负责。【出自《铁总客[2019]95号中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

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36.兰新客专线乌哈段20次计次票最多可预约4个待使用席位。【出自《乌铁客电〔2022〕14号兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】

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81.在工作时间和工作场所内,因履行工作职责受到暴力等意外伤害的,可认定为工伤。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

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226.特殊情况,列车不能停靠站台,确需组织乘降时,听从客调指挥。【出自《乌铁客[2020]137号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》】

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83.站、车设备、设施、备品未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的;属于服务质量重大问题。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

A、正确

B、错误

答案：B

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294.铁路旅客列车扫码支付方式结算款, 通过企业商户账户结转到结算单位运输收入专户, 结算单位列报应缴款。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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361.机车鸣笛鸣示方式:退行信号为二长声。【出自铁总科技[2014]172号《铁路技术管理规程》的通知】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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12.因事故死亡、重伤人数5日内发生变化、导致事故等级变化的,相应改变事故等级。【出自[2007]铁道部令第30号《铁路交通事故调查处理规则》】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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36.兰新客专线乌哈段20次计次票最多可预约4个待使用席位。【出自《乌铁客电〔2022〕14号兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】

A. 正确

B. 错误

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81.在工作时间和工作场所内,因履行工作职责受到暴力等意外伤害的,可认定为工伤。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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