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22年列车员单选题题库
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22年列车员单选题题库
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313.旅客投诉调查处理原则上应在( )小时内反馈客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的(不得超过48小时),应说明原因。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】

A、 12

B、 24

C、 10

D、 48

答案:B

22年列车员单选题题库
236.动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于( )。【出自《铁总运[2017]158号中国铁路总公司关于印发《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-bf70-c0c7-f71e22d02301.html
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29.劳动安全中规定禁止列车运行中油炸食品用油量超过容器的( )。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-d128-c0c7-f71e22d02304.html
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361.使用( )发布、转达调度命令时,司机应记录调度命令号码、内容、姓名和发收时刻,收发双方须复诵核对,涉及本列其他司机、列车长、车辆乘务员的,由本务司机向相关人员转达。【出自乌铁科信〔2019〕577号《普速铁路行车组织规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-4588-c0c7-f71e22d02304.html
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10.《铁路旅客运输规程》规定,没收危险品时,应向被没收人出具( )【出自《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-0238-c0c7-f71e22d02302.html
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152.列车运行途中行李员要定时巡视行李车货仓,遇紧急情况,应当采取果断措施妥善处理,并及时向列车长报告。列车长要执行行李车巡视制度,及时填写
( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-1f48-c0c7-f71e22d02300.html
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96.客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发( )。【出自(铁运〔2002〕31号)《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
《客运服务质量监督检查记录》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-6598-c0c7-f71e22d02305.html
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3.根据责任确定情况,处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用,由( )承担。【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-b9b8-c0c7-f71e22d02302.html
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18.对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客,除补收票价,核收手续费外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收已乘区间( )50%的票款。【出自《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-0a08-c0c7-f71e22d02301.html
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73.普速旅客列车餐车地面加工中餐车经营的果蔬类食品应实行净菜上车措施。提高地面加工能力,科学选取蔬菜经营品种,实行( )半成品包装,减少食品污染。【出自铁总劳卫【2016】279号关于印发铁路食品安全管理基本规范的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-ec80-c0c7-f71e22d02302.html
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49.中国铁路总公司客运部关于实名制新增港澳台居民居住证的通知决定在车票实名制办法“有效身份证件”中增加“( )”,【出自客管电〔2018〕152号中国铁路总公司客运部关于实名制新增港澳台居民居住证的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-4a40-c0c7-f71e22d02300.html
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单选题
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313.旅客投诉调查处理原则上应在( )小时内反馈客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的(不得超过48小时),应说明原因。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】

A、 12

B、 24

C、 10

D、 48

答案:B

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相关题目
236.动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于( )。【出自《铁总运[2017]158号中国铁路总公司关于印发《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》的通知》】

A.  1年

B.  2年

C.  3年

D.  4年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-bf70-c0c7-f71e22d02301.html
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29.劳动安全中规定禁止列车运行中油炸食品用油量超过容器的( )。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

A.  1/3

B.  1/4

C.  1/5

D.  1/2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-d128-c0c7-f71e22d02304.html
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361.使用( )发布、转达调度命令时,司机应记录调度命令号码、内容、姓名和发收时刻,收发双方须复诵核对,涉及本列其他司机、列车长、车辆乘务员的,由本务司机向相关人员转达。【出自乌铁科信〔2019〕577号《普速铁路行车组织规则》】

A.  列车调度通信设备

B.  列车无线调度信息设备

C.  列车无线调度通信设备

D.  列车无信息设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-4588-c0c7-f71e22d02304.html
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10.《铁路旅客运输规程》规定,没收危险品时,应向被没收人出具( )【出自《铁路旅客运输规程》】

A.  书面证明

B.  没收危险品决定书

C.  客运记录

D.  收据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-0238-c0c7-f71e22d02302.html
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152.列车运行途中行李员要定时巡视行李车货仓,遇紧急情况,应当采取果断措施妥善处理,并及时向列车长报告。列车长要执行行李车巡视制度,及时填写
( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

A.  防火巡检记录

B.  防火巡视记录

C.  防火巡查记录

D.  防火检查记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-1f48-c0c7-f71e22d02300.html
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96.客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发( )。【出自(铁运〔2002〕31号)《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
《客运服务质量监督检查记录》

B.  《客运服务质量监督监察记录》

C.  《客运服务质量网络监督监察报告》

D.  《客运服务质量问题处罚决定书》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-6598-c0c7-f71e22d02305.html
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3.根据责任确定情况,处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用,由( )承担。【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

A.  发生单位

B.  责任单位

C.  处理单位

D.  发站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-b9b8-c0c7-f71e22d02302.html
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18.对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客,除补收票价,核收手续费外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收已乘区间( )50%的票款。【出自《铁路旅客运输规程》】

A.  全部票价

B.  应补票价

C.  原票票价

D.  所乘区间票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-0a08-c0c7-f71e22d02301.html
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73.普速旅客列车餐车地面加工中餐车经营的果蔬类食品应实行净菜上车措施。提高地面加工能力,科学选取蔬菜经营品种,实行( )半成品包装,减少食品污染。【出自铁总劳卫【2016】279号关于印发铁路食品安全管理基本规范的通知】

A.  批量定制

B.  定制定量

C.  批量生产

D.  大量定制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-ec80-c0c7-f71e22d02302.html
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49.中国铁路总公司客运部关于实名制新增港澳台居民居住证的通知决定在车票实名制办法“有效身份证件”中增加“( )”,【出自客管电〔2018〕152号中国铁路总公司客运部关于实名制新增港澳台居民居住证的通知】

A.  港台居民居住证

B.  港澳台居民身份证

C.  大陆通行证

D.  港澳台居民居住证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-4a40-c0c7-f71e22d02300.html
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