20.《铁路旅客运输规程》是依据( )制定的｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 《铁路旅客运输管理规则》
B. 《铁路技术管理规程》
C. 《中华人民共和国铁路法》
D. 《铁路客运运输规则》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-0a08-c0c7-f71e22d02303.html
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94.自超过时起,不足12小时的,按( )核收停留费,超过12小时但不超过24 小时的,按1日核收停留费。【出自(铁运〔2007〕232号)《旅游列车开行管理办法》】
A. 全天
B. 半日
C. 36小时
D. 48小时
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158.铁路职工签证,按照实名制要求,输入乘车人铁路( )办理签证。【出自乌铁客电[2012]540号转发铁道部《关于进一步加强实名制车票发售和验证工作的通知》的通知】
工作证号
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25.客运服务人员与旅客沟通交流严格执行“( )”的基本原则,做到“无需求无干扰,有需求有服务”,既要保证基本服务质量,又要不断提升重点旅客服务品质。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
A. 多种服务,重点照顾
B. 全面服务,重点帮扶
C. 全面服务,特殊照顾
D. 全面服务,重点照顾
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58.《铁路旅客运输规程》规定,( )是包括本数的用语｡【出自《铁路旅客运输规程》】
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94.《铁路旅客运输办理细则》由( )负责解释｡【出自《铁路旅客运输办理细则》】
A. 国务院铁路主管部门
B. 铁路局
C. 铁路局客运部门
D. 站､段
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291.下列车中代码中表示二等座车/餐车的是( )｡【出自〔2021〕182号国铁集团关于印发《动车组型号、车种及席位号、车组号及车辆号编制规则》标准性技术文件的通知】
A. ZEC
B. ZE
C. ZY
D. ZES
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290.铁路建设基金按照有关( )办法核收, 铁路建设基金及其银行存款利息集中汇缴国铁集团运输收入专户。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
A. 计划核算
B. 计算核算
C. 计价核算
D. 计票核算
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110.基础管理类以及运输生产类中与旅客安全、 生产和服务无直接 关系的台账应在( ),部分车站 ( 车务段) 异地班组可在班组设置。【出自铁办客〔2021〕 3 号《 客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】
A. 列车设置
B. 车间设置
C. 部门设置
D. 客运段设置
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18.组织旅客直接进站上车时,车站值班员须口头通知列车长,列车长通过( )加强车上的验票工作,同时,车站将相关车次报告铁路局客票管理所,由乘车站所属铁路局通知列车沿途局加强出站检票工作。【出自铁运〔2011〕211号《互联网售票应急处置办法》】
A. 站车系统终端
B. 站车有线交互系统终端
C. 无线交互系统终端
D. 站车无线交互系统终端
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