17.便民托运服务由( )统一对外办理,快运公司在车站服务台等处因地制宜设立服务点。【出自客运部 〔2018〕19号《部分高铁站开展便民托运服务》】
A. 集团公司
B. 客运站段
C. 社会专业公司
D. 快运公司
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-60e0-c0c7-f71e22d02302.html
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36.动车组在客运办理站长时间滞留时,遇应急送餐、 下交疾病旅客或旅客提出取消行程等紧急情况需临时开启车门时,列车长及时与( )、随车机械师沟通。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】
A. 调度员
B. 车站值班员
C. 客运调度员
D. 司机
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-8bd8-c0c7-f71e22d02304.html
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57.包裹运价率是以( )运价率为基数,其他各类包裹运价率按三类包裹的运价率加成或减成的比例确定。【出自《铁路客运运价规则》】
A. 二类包裹
B. 三类包裹
C. 四类包裹
D. 行李
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170.销售无包装直接食用的食品时有( )措施,加盖洁净、消毒合格的苫布(盖),不徒手接触食品。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 防蝇、防尘
B. 防蝇
C. 防尘
D. 防蝇、防灰
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-9e78-c0c7-f71e22d02302.html
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137.正确使用电器设备,安全用电。电器元件安装牢固,接线及插座无松动,( )护盖施封良好,按钮开关、指示灯作用良好;不乱接电源和增加电器设备,不超过允许负载。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 紧急断电按钮
B. 紧急制动阀
C. 各类开关
D. 人力制动机
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-7b50-c0c7-f71e22d02300.html
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7.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》,自( )其施行｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》
A. 2005年12月31日
B. 2012年12月31日
C. 2013年1月1日
D. 2006年1月1日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-bda0-c0c7-f71e22d02303.html
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117.台账应明确有效期,临时性台账有效期原则上( )以内,最长的不超过( ),到期后由客运站段按规定自行撤除。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】
A. 3个月,6个月
B. 5个月,10个月
C. 1年,2年
D. 3个月,1年
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-7538-c0c7-f71e22d02301.html
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245.乘车证使用过程中发现的违章事项,当时处理不了的,站车应( ),连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门｡ 【出自《铁路乘车证管理办法》】
A. 发电报
B. 发通话记录
C. 编制客运记录
D. 汇报客调
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-e4c8-c0c7-f71e22d02302.html
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179.客车车辆实行( )管理｡【出自《铁路技术管理规程》】
A. 逐级
B. 固定配属
C. 分级
D. 统一
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288.列车内应有充足的照明并配备应急照明设施设备,车厢客室内非夜间运行照明照度不低于( ),餐车供应时不低于100 lx,厕所不低于50 lxo。【出自GBT+25341.2-2019铁路旅客运输服务质量】
A. 70 lx
B. 80 lx
C. 75 lx
D. 60 lx
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-deb0-c0c7-f71e22d02305.html
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