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22年列车员单选题题库
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12.旅客列车个别车厢因空调故障无法使用时,列车长应综合考虑车内客流、故障车厢旅客量等情况,在避免集重及对( )造成较大影响的前提下优先考虑将旅客疏散至其他车厢。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】

A、 服务质量

B、 服务旅客

C、 服务形象

D、 服务影响

答案:A

22年列车员单选题题库
13.无线调车灯显设备正常使用时停用手信号,对灯显以外的作业指令采用( )。【出自铁运 〔2021〕 89 号国铁集团关于印发《国铁集团执行铁路接发列车作业铁路调车作业铁路车机联控三项铁道行业标准有关事项规定》的通知.】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-5140-c0c7-f71e22d02303.html
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80.旅客退还票价时,按客、快、卧( )分别计算。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-44a0-c0c7-f71e22d02301.html
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286.铁路客运车站标识根据标识承载信息内容的不同,分为定位标识、导向标识、服务标识、警示标识、站名大字五种类型。【出自 铁总运〔2017 〕7号《铁路客运车站标识系统暂行技术条件》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-deb0-c0c7-f71e22d02303.html
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52.发生线路中断旅客要求退票时,( )不退。【出自《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-2948-c0c7-f71e22d02302.html
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81.铁路运输企业工作人员( )旅客身份信息的,由公安机关依法处罚。【出自《铁路安全管理条例》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc5-df10-c0c7-f71e22d02301.html
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5.任何部门、 单位需在客运车间、 班组设置台账资料时, 均需经本级( )管理部门会签或审批后方可设置。【出自铁办客[2021]3号《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-2ee8-c0c7-f71e22d02300.html
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151.对于列车管理责任(突发性设备故障、人为破坏除外)造成的运行中( ),岗位列车员按规定处理,当班列车长免职,并追究相关管理责任。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-1b60-c0c7-f71e22d02306.html
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46.旅客须按票面载明的( )乘车,并在票面规定的有效期内到达到站。【出自《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-2560-c0c7-f71e22d02300.html
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10.直辖市、 省会城市、 计划单列市主要高铁车站以及日均商务座旅客发送量超过( )的地市级城市高铁车站应设置商务座出站专用通道。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-5cf8-c0c7-f71e22d02301.html
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180.加强车站验证检票工作要求:客运车站检票口要严格执行( ),认真核实旅客所持车票与所乘列车一致性。【出自《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》(运营客营电〔2016〕1707 号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-9c48-c0c7-f71e22d02300.html
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12.旅客列车个别车厢因空调故障无法使用时,列车长应综合考虑车内客流、故障车厢旅客量等情况,在避免集重及对( )造成较大影响的前提下优先考虑将旅客疏散至其他车厢。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】

A、 服务质量

B、 服务旅客

C、 服务形象

D、 服务影响

答案:A

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相关题目
13.无线调车灯显设备正常使用时停用手信号,对灯显以外的作业指令采用( )。【出自铁运 〔2021〕 89 号国铁集团关于印发《国铁集团执行铁路接发列车作业铁路调车作业铁路车机联控三项铁道行业标准有关事项规定》的通知.】

A.  对讲方式

B.  传递方式

C.  挥手方式

D.  通话方式

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80.旅客退还票价时,按客、快、卧( )分别计算。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

A.  已乘区间

B.  票价差额

C.  已乘里程

D.  起码里程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-44a0-c0c7-f71e22d02301.html
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286.铁路客运车站标识根据标识承载信息内容的不同,分为定位标识、导向标识、服务标识、警示标识、站名大字五种类型。【出自 铁总运〔2017 〕7号《铁路客运车站标识系统暂行技术条件》】

A.   导向标识

B.   服务标识

C.   警示标识

D.  揭示标识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-deb0-c0c7-f71e22d02303.html
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52.发生线路中断旅客要求退票时,( )不退。【出自《铁路旅客运输规程》】

A.  卧铺票

B.  附加票

C.  因违章加收部分

D.  手续费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-2948-c0c7-f71e22d02302.html
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81.铁路运输企业工作人员( )旅客身份信息的,由公安机关依法处罚。【出自《铁路安全管理条例》】

A.  窃取、泄露

B.  窃取、公告

C.  泄露、发布

D.  公告、泄露

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc5-df10-c0c7-f71e22d02301.html
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5.任何部门、 单位需在客运车间、 班组设置台账资料时, 均需经本级( )管理部门会签或审批后方可设置。【出自铁办客[2021]3号《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】

A.  客运段专业

B.  专业

C.  归口

D.  主管专业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-2ee8-c0c7-f71e22d02300.html
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151.对于列车管理责任(突发性设备故障、人为破坏除外)造成的运行中( ),岗位列车员按规定处理,当班列车长免职,并追究相关管理责任。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

A.  车门漏锁或开启

B.  车门开启

C.  车门故障或开启

D.  车门跳锁或开启

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-1b60-c0c7-f71e22d02306.html
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46.旅客须按票面载明的( )乘车,并在票面规定的有效期内到达到站。【出自《铁路旅客运输规程》】

A.  发站、到站、席别

B.  到站、票价、席别

C.  票价、有效期、径路

D.  日期、车次、席别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-2560-c0c7-f71e22d02300.html
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10.直辖市、 省会城市、 计划单列市主要高铁车站以及日均商务座旅客发送量超过( )的地市级城市高铁车站应设置商务座出站专用通道。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

A.  100人

B.  200人

C.  300人

D.  400人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-5cf8-c0c7-f71e22d02301.html
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180.加强车站验证检票工作要求:客运车站检票口要严格执行( ),认真核实旅客所持车票与所乘列车一致性。【出自《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》(运营客营电〔2016〕1707 号)】

A.  实名制验票制度

B.  凭票候车制度

C.  实名制检票制度

D.  实名制验证和检票制度

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