58.在12306.cn网站注册用户且通过12306 手机APP 成功完成( )核验的旅客,购买铁路电子客票后可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码,通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。【出自乌铁客〔2021〕332号《铁路旅客电子客票管理办法》】
实名制
人脸身份
身份证
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54.任何单位和个人都有维护( )、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。【出自《中华人民共和国消防法》】
A. 设施安全
B. 公共安全
C. 消防管理安全
D. 消防安全
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28.客运服务人员作业过程中发现表情、( )或者有服务需求端倪的旅客,要主动关怀。可以通过连贯式询问开放话题的方式,提出与旅客回答相关的下一个问题,把握旅客内在需求,主动提供合理化的服务。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
A. 精神异常
B. 表情异常
C. 动作异常
D. 行为异常
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254.填发( )乘车证,须粘贴使用人近期一寸半身免冠照片,并加盖填发单位钢印｡ 【出自《铁路乘车证管理办法》】
A. 临时定期
B. 全年定期
C. 就医
D. 探亲
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21.承运人应当在( )或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。【出自《中华人民共和国民法典》】
A. 规定期限
B. 限定期限
C. 约定期限
D. 合适期限
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68.旅客列车的票据管理实行( )负责制,列车长对票据的领取、使用、保管、交接全过程负责。【出自乌铁财〔2021〕437号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司站段运输收入管理实施细则》】。
A. 列车值班员
B. 班组
C. 列车长
D. 班组安全
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61.列车行李员正确统计行包装载件数、重量,填制列车( ),及时向前方站预报,维护列车正点运行。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 行包运交接表
B. 行包运输日志
C. 行包运输运输表
D. 行包运输密度表
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163.客运站车按规定配备反恐应急装备,反恐应急装备配备管理应坚持( ),满足应急响应需要。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 便于取用、妥善保管
B. 便于使用、妥善保管
C. 便于取用、合理保管
D. 便于取用、作用良好
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240.离休干部探望父母、子女或回原籍,如携带家属(符合供养条件的),只能使用( ),不得使用软席、硬席乘车证。【出自《铁路乘车证管理办法》】
A. 定期乘车证
B. 探亲乘车证
C. 临时乘车证
D. 就医乘车证
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313.旅客投诉调查处理原则上应在( )小时内反馈客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的(不得超过48小时),应说明原因。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-2648-c0c7-f71e22d02304.html
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