19.通过铁路运输时,如出现误点情况,铁路部门可优先安排临近车次,必要时可( )。【出自国卫医发〔2016〕18号关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知】
A. 登车不补票
B. 补票后登车
C. 登车后补票
D. 直接登车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-9f60-c0c7-f71e22d02303.html
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319.严格按规定查验车票。旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站,( )、报销凭证、购票短信和购票截图均不能作为进出站和乘车凭证使用。【出自客客函〔2021〕20号关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知
】
A. 行程信息单
B. 行程信息提示
C. 行程提示信息
D. 行程信息报告
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159.铁路旅客服务质量规范中规定配备照明灯、扩音器、口笛等( ),电量充足,性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,单独存放。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 应急物资
B. 应急备品
C. 应急物品
D. 应急产品
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108.突发信息范围包括涉及客运站车的暴力恐怖事件,冲击铁路、拦阻列车的突发事件或苗头,危及铁路运输安全或较为敏感的( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 治安案件
B. 刑事案件
C. 刑法案件
D. 恐怖案件
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138与旅客电话沟通时,应使用具有( )专用电话,原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
A. 外放功能的
B. 录音功能的
C. 插卡录音功能的
D. 来电显示功能的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-84d8-c0c7-f71e22d02300.html
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147.各次旅客列车结合( )情况,本着方便旅客乘降的原则合理确定开门位置,且应提前向本岗位值乘车厢的旅客进行通报。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 人员设置
B. 人员掌握
C. 人员配备
D. 人员人数
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-1b60-c0c7-f71e22d02302.html
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29.列车长向司机询问清楚靠近隧道出口一侧方向,组织列车乘务人员在车厢门口架设( ),迅速组织旅客下车,向靠近隧道出口方向撤离。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》】
A. 应急梯
B. 安全梯
C. 辅助梯
D. 乘降梯
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-87f0-c0c7-f71e22d02303.html
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99.以下哪种不属于特殊乘车证:( )【出自《铁路旅客运输办理细则》】
A. 全国铁路通用乘车证
B. 邮局抽运人员免费乘车证
C. 铁路乘车证
D. 邮局视导员免费乘车证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-5828-c0c7-f71e22d02300.html
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59.旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理( )并按规定支付手续费,列车核验席位使用正常的,开具电子客运记录(特殊情况可开具纸质客运记录);车站核验车票无出站检票记录的,开具客运记录。【出自乌铁客〔2021〕332号《铁路旅客电子客票管理办法》】
A. 补票
B. 挂失补手续
C. 补票手续
D. 补办手续
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-4e28-c0c7-f71e22d02304.html
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104.个人对其个人信息的处理享有( )、决定权,有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理;法律、行政法规另有规定的除外。【出自《中华人民共和国个人信息保护法》】
A. 知情权
B. 决策权
C. 导向权
D. 知测权
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc5-f680-c0c7-f71e22d02301.html
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