328.乘务班组在出乘前均编制有趟计划,趟计划在( )中显示｡ 【出自《铁路旅客运输管理规则》】
A. 乘务工作日志
B. 乘务工作
C. 列车返乘汇报
D. 广播计划
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc7-3ab8-c0c7-f71e22d02302.html
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37.属于服务质量一般问题:( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 责任造成旅客、货主轻伤的;
B. 责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的;
C. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的;
D. 责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-6c98-c0c7-f71e22d02304.html
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42.( )的有效期按乘车里程计算｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 通票
B. 加快票
C. 卧铺票
D. 空调票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-2178-c0c7-f71e22d02300.html
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38.客运监察在执行公务时原则上不得少于( ),须出示客运监察证。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-6c98-c0c7-f71e22d02305.html
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97.火灾按损害的程度分为.特大火灾、重大火灾( )3个等级。【出自《铁路劳动安全培训规范》】
A. 较大火灾
B. 较重火灾
C. 一般火灾
D. 火灾苗头
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-fc20-c0c7-f71e22d02301.html
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312.旅客投诉的涉诉单位单一的,《涉诉工单》应主送涉诉单位,同时抄送涉诉单位( )主管部门;涉及多个单位的,应同时主送相关涉诉单位,并抄送业务主管部门。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】
A. 集团公司客服
B. 集团公司投诉
C. 集团公司业务
D. 集团公司客运
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-2648-c0c7-f71e22d02303.html
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20.承运凭( )免费托运的铁路砝码和衡器配件时,应在包裹票记事栏内注明“衡器检修,免费”字样,收回书面证明报铁路局。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
A. 书面证明
B. 书面说明
C. 免费证明
D. 托运证明
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-d610-c0c7-f71e22d02303.html
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157.列车长或看车负责人应配备音视频记录仪,对交接、巡视、上级检查等情况进行记录,记录保存( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-2330-c0c7-f71e22d02300.html
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257.全年定期乘车证的乘车区间,如管辖区段的最末一站不是快车停车站,可填到管辖区段的( )停车站｡【出自《铁路乘车证管理办法》】
A. 后方一个“直快”
B. 前方一个“直快”
C. 后方一个“管快”
D. 前方一个“管快”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-f080-c0c7-f71e22d02303.html
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128.高铁车站要按规定设置( ),旅客检票放行后,按地面标识或动态引导指示组织旅客快速有序乘降,引导下车旅客尽快出站,防止列车启动时旅客侵入安全线。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 指示标识
B. 地面标识
C. 引导标识
D. 警示标识
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-0fa8-c0c7-f71e22d02302.html
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