223.退票费核收距票面乘车站开车前8天以上的按票价( )计。【出自《铁客[2021]5号国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》】
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 0%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-b7a0-c0c7-f71e22d02300.html
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68.交付运输的处理疫情的物品应当有( ),铁路、交通、民航部门应当保证用最快通往目的地的交通工具运出。【出自《中华人民共和国传染病防治法》】
A. 明显标签
B. 警示标志
C. 明显标志
D. 明显货签
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318.升级人工窗口售票程序,录入( )信息时,旅客证件号码为18位数字且符合身份证号码编码规则的,仅允许选择“ED二代”“LS临时”“HK户口”“JZ救助”四种类型。【出自通话记录-〔2021〕第10号-实名制证件类型控制】
A. 身份信息
B. 购票信息
C. 实名制
D. 旅客证件
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88.108.个人信息是以( )或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。【出自《个人信息保护法》】
A. 数据
B. 电子
C. 数据行驶
D. 电子形式
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353.客货营业窗口 ( 包括互联网售票、 刷卡进站、 客票代售点和铁路无轨车站等) 每班结账时,应填制结算所使用客货票据票面款额的( )。【出自铁财[2020]98号国铁集团印发《中国铁路运输收入审核工作规则》的通知】
A. 日结账表
B. 结账报表
C. 日结账统计
D. 日结账结余
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150.旅客列车运行中行李车端门上锁加锁;到达行包装卸作业站前( )锁闭下划锁,开车后立即打开下划锁,并检查端门锁闭情况。列车滞留时,在滞留站停留期间,行李车端门必须上锁下划。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 2分钟
D. 10分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-1b60-c0c7-f71e22d02305.html
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68.反恐器具中( )按班组配置,伸缩式腰叉、臂盾、防爆毯按车底配置.反恐装备按应急备品管理,存放位置由各铁路局确定.【出自公安电〔2017〕3《铁总规范旅客列车反恐装备配置》】
A. 防割手套、伸缩棍、约束衣
B. 伸缩棍、约束带
C. 防割手套、伸缩棍、约束带
D. 防割手套、防爆毯、约束带
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-e898-c0c7-f71e22d02304.html
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135.客服中心接到旅客投诉后应及时流转,但可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题,或可能引起严重负面影响或群体事件的,应及时报告( )。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
A. 本铁路运输企业业务主管部门
B. 本铁路运输企业客运部
C. 本铁路运输企业直属站段
D. 本铁路运输企业客运管理部门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-80f0-c0c7-f71e22d02302.html
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104.列车在库内上下车时安排( ),使用活动乘降梯或从有移动乘降梯上下车,严禁跳上跳下。不准跨越分离车辆;车体分解相对车厢端门必须挂安全链并加锁。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 乘降梯
B. 专人看护
C. 专人防护
D. 保洁防护
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152.《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定:厕所照明设备无污迹、无积尘( )。【出自铁总运〔2015〕218号《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】
A. 无垃圾
B. 无破损
C. 开关处无明显手印迹、湿迹
D. 无水渍
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